TQGCML 093-2021 人力资源劳务派遣服务规范.docxVIP

T/QGCML 全 国城市工业 品 贸易中心联合会 团体标准 T/QGCML 093—2021 人力资源劳务派遣服务规范 Service specification of human resource laor dispatch 2021 - 03 - 15 发布 2021 - 03 - 29 实施 全国城市工业品 贸易中 心联合会 发 布 I T/QGCML 093—2021 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 工作流程 2 6 服务内容 2 II T/QGCML 093—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020给出的规则起草。 本文件由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。 本文件起草单位：泰安市大家园人力资源集团有限公司、菏泽劳联人力资源服务有限公司新泰分公 司、泰安市泰兴劳务派遣有限公司、泰安市安然物业管理有限公司。 本文件主要起草人：王成新、纪胜利、谭洪展、王茂芬。 1 T/QGCML 093—2021 人力资源劳务派遣服务规范 1 范围 本文件规定了人力资源劳务派遣的基本要求、工作流程、服务内容以及服务质量保障与评价。 本文件适用于提供人力资源劳务派遣服务的所有机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 (包括所有的修改单) 适用于本 文件。 GB/T 32624-2016 人力资源培训服务规范 GB/T 33529-2017 人力资源服务术语 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 人力资源 human resources 能够推动社会经济发展，具有劳动能力的人的体力、智力、技能的总和。 [来源：GB/T 33529-2017,2.1] 3.2 劳务派遣 labor dispatch 由劳务派遣机构与派遣员工签订劳动合同，把劳动员工派向其他用工单位，再由其用工单位向派遣 机构支付服务费用的一种用工形式。 [来源：GB/T 33529-2017,11.1] 4 基本要求 4.1 应符合 GB/T 32624 中的规定。 4.2 应是依法成立，取得法律法规规定的相关资质的服务机构。 4.3 应具有与业务范围相适应的固定经营场所。 4.4 应具有开展人力资源派遣活动的法律、法规、规范性文件资料，以及完善的劳务派遣服务规章制 度。 4.5 应具有执业 (职业) 资格或专业的人力资源管理人员。 2 T/QGCML 093—2021 4.6 应有独立的业务操作与结算系统。 5 工作流程 5.1 业务咨询 初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。 5.2 分析考察 依据用工单位提出的要求，对工作环境、岗位进行了解和考察。 5.3 提出派遣方案 根据不同用工单位要求及现有状况，制定劳务派遣方案。 5.4 洽谈方案 双方研究、协商劳务派遣方案内容，并在合法用工的前提下进行修改、完善派遣方案。 5.5 签订《劳务派遣合同》 明确双方权利、义务，分清法律责任，依法签订《劳务派遣合同》。 5.6 实施 与员工签订劳动合同，且严格执行《劳务派遣合同》之各项约定。 6 服务内容 6.1 用工单位确认 接到用工单位委托后，提供相关咨询，并告知用工单位提交的相关文件和资质材料。 6.2 服务协议签订 派遣单位根据用工单位需求，提出服务解决方案，并签订劳务派遣协议，其内容应包括双方权利和 义务、违约责任及争议处理、付费方式等。 6.3 员工派遣确定 6.3.1 根据用工单位用工岗位的要求，派遣单位挑选合格的派遣员工。 6.3.2 派遣员工的招聘应按以下内容： a) 通过合法、正规的渠道搜寻派遣候选人员信息。 b) 按照双方约定的要求，对候选人员进行筛选和审查。 c) 确认决定录用的派遣员工的基本信息和身体状况。 d) 通知用工单位。 6.4 人事管理 6.4.1 派遣员工与人力资源派遣服务单位签订《劳动合同》。 3 T/QGCML 093—2021 6.4.2 依法办理录用、社保、工资发放等手续。 6.4.3 依照劳务派遣服务协议的约定，提供派遣员工的培训、补充福利、劳资关系协调等服务。 6.5 退工管理 用工单位依法对派遣员工进行退工，派遣单位应根据实际情况给予以下处理： a) 派遣工劳动关系依然有效，并能够胜任其他用工单位的工作岗位的，给予选派其他用工单位。 b) 派遣工劳动关系依然有效，暂时没有合适的用工单位岗位的，应妥善安排派遣员工的工作，依 法发放工资、缴纳社