现代公共关系的发展与微表情心理学康老师.pptxVIP

会计学;;;（二）国内PR：;（三）PR教育;公共关系发展的新特点 ;二．从案例体会公关;２．有效利用媒体舆论的隐性公关;３．持续的视觉传达;４．用公关活动分享企业的价值观 通过Facebook App，所有过来吃饭的朋友都可以在社交网络上分享这次晚餐的照片和讯息，视频在YouTube上的点击量也相当可观。 评价一个公关活动的成功与否，我们会考量它是否将讯息传递给了目标人群，并且达到了活动最初所预想的传播效果 ;微表情涉及行为心理学和社会心理学内容，但现在微表情心理学还不足以独立成为一个心理学分支。 未来努力想要成为公关达人的我们，需要懂得像医生那样进行“望”、“闻”、“问”、“切”，而微表情可以帮助我们判断： 最大限度的了解对方的真实想法； 掌握所处的境况； 避免危险、欺骗、窘境； 诱导或从一定程度上控制谈判对手的想法;微表情(microexpression)是一种持续时间仅为1/25秒至1/5秒的非常快速的表情。 很多微表情是在人试图压抑或隐藏其真正情感时,出现内心的流露与掩饰，“心理应激微反应”，如嘴角、眼动、瞳孔收缩，手指、身体、腿的小动作等行为语言都能够传递信息。一些受过专业训练者或克制力很强的人，他们微表情需要用高速摄像机或者长焦的瞳孔分析，借助仪器才能看出来。 微表情对应着七种世界通用的情感：厌恶、愤怒、恐惧、悲伤、快乐、惊讶、轻蔑。及其衍生的微表情轻蔑、不屑、害怕、不安、担忧、愧疚、不悦、苦涩、勉强等 ;高兴：嘴角翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”。 伤心：面部特征包括眯眼，眉毛收紧，嘴角下拉，下巴抬起或收紧。 害怕：害怕时，嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大。;;;;;;Ekman通过观察和生物反馈描绘出了不同的脸部肌肉动作和不同表情的对应关系。Ekman把其归结为一个体系，称之为“面部行为代码系统”Facial Action Coding System (FACS) 。 在这一系统中，人脸部的肌肉有43块，可以组合出1万多种表情，其中3000种具有情感意义。 根据人脸的解剖学特点，将其划分成若干既相互独立又相互联系的运动单元（AU），并分析了这些运动单元的运动特征及其所控制的主要区域以及与之相关的表情，并给出了大量的照片说明。 FACS系统将许多现实生活中人类表情进行分类，它是如今面部表情的肌肉运动的权威参照标准，被心理学家和动画片绘画者使用。 ;4. 了解微表情;;;;;手部动作;;;声音;;;;来自东亚的人们通常比来自欧洲国家的人们更难分辨表现出恐惧与吃惊、厌恶与愤怒的脸。 格拉斯哥大学Rachael E. Jack在《当代生物学》上的一份报告解释了其中的原因。与西方人那样视线平均地扫视整张脸的做法不同，东方人把他们的注意力放在眼睛上。证明了东方人和西方人观看不同的面部特征从而阅读面部表情，尽管西方人用整张脸传达情绪，东方人更多的使用眼睛。; 公共关系学网络课堂 姜振宇. 微表情：如何识别他人脸面真假？. 凤凰出版社，2011