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* 二、活动实施： 第一步：包裹称重 将包裹放置在秤盘上，扫描运单号，重量与运单号关联，完成称重，如图5.5.1所示。 图5.5.1 包裹称重 * 第二步：确认包裹重量 包裹从仓库（寄件人）到用户（消费者、企业、收件人）手中之前的这个过程，通过称重，与数据库里面的包裹“原始信息包”比对，其重量与条码信息是否相符，如图5.5.2所示。如包裹的数据信息与“原始信息包”比对有异常，应即刻检查原因。 图5.5.2数据库包裹原始信息和包裹数据对比 * 对于异常包裹，比如货品被更换调包、错漏遗失，可及时向仓库申请补货换货。从而保证到达用户手里的货品就是客户下单的货品，虽然因此延长了送货时间，但好过包裹送达用户手中被发现包裹空包，或货品更换调包导致用户投诉。因此对物流商或电商产生的声誉损害将降至最低，同时减少了包裹异常原因调查时间，缩小调查空间范围。 * 包裹称重，不仅仅作为结算支付的凭证，同时核对货品在货仓分拣装箱时是否有误，因为每件商品的重量都有记录。如有偏差，再度核对配货是否有误。这样就可提高货品在货仓分拣装箱的准确率，减少错误的货品到达用户手中的机会。 三、活动评价： * 活动2 货物交接 一、活动背景： 货物交接的实质是货物控制权或保管责任的转移，同时客户或前端客服需要知道快递运单号信息以便跟踪物流状态信息。 * 二、活动实施： 第一步：联系快递公司 电商企业包装好货物后，会通过电话、微信等方式通知快递公司上门收件，如图5.5.3所示。每个商家通常都有长期合作的快递公司，合作的快递公司收件员都会在固定的时间来收件，收件时间一般为晚上6点至8点左右。 图5.5.3 联系快递公司 * 等待取件期间，应保证收件时联系畅通。收件前应将快件打包好，填好运单，清点发货总数并做好记录。需要查验的货物应等查验后再进行封箱，如图5.5.4所示。 第二步：等待取件 图5.5.4 等待取件 * 与收件人当面清点发货的件数，配合收件员完成收寄验视工作。对于无法当面验视交接的货物，应在监控设备监控下进行封箱包装移交给快递公司。快递公司将运单底联返还给发货方，包裹交接完成，如图5.5.5所示。 第三步：当面清点交接 图5.5.5 当面清点交接 * 将对应的运单号码录入系统，方便客户随时查询，如图5.5.6所示。 第四步：上报快递单号 图5.5.6 上报快递单号 * 三、活动评价： 包裹交接表示已经完成仓库出库流程，货品的控制权已经转移至快递公司或货运公司。做好交接记录，保留相关文件和资料。 * 四、合作实训： 两人为一组，角色扮演，在实训室内模拟完成包裹称重和货物交接过程。 * 任务六 填写单据 一、情景设计： 货物的出库凭证是货物出仓库的重要单据，每一个业务员都要懂得填写。罗莉在完成这一系列工作后，将其中涉及的单据汇总，罗莉仔细地查看这些单据并学习其中的填制要求。 * 二、任务分解： 发货通知单是填制其他出库单据的基础，根据惠多公司的出库作业流程，罗莉需学习填制的单据主要包括出库单、拣货单及快递单。 本任务可分解为以下活动： 活动1填制出库单 活动2填制拣货单 活动3填制快递面单 * 活动1 填制出库单 一、活动背景： 2019年7月18日，罗莉收到客户吴先生的订单，经审核和查询库存处理后作出库处理，完成出库单的填写。 知识窗：什么是出库单？ 出库单是指商家之间或公司（单位）不同部门为了方便对账和结算，减少现金支付，而相互调货的一种凭证。 * 在播种式分拣方式下，罗莉采用了多层拣货台车，如图5.2.3所示。每层拣货台上摆放了若干个塑料盒，并注明顺序号，每个顺序号的盒子用来放一份订单的货物。货物从储位集中取出，再像播种一样把货物分放在每个客户所对应的塑料盒里。 图5.2.2 多层拣货台车 * 第二步：实施播种式拣货 罗莉分析发现：13025810288427，13025810288430订单的货品批量较大，但差异性不大，所以采用播种式拣货。就像在田野上进行播种的作业，如图5.2.4所示。根据订单的需求，罗莉将相同的货品进行数量汇总，从储位中集中取出，如取出50件小青柑柑普茶，再像在田野播种一样把货物分放到每个客户对应的塑料盒里。拣货完成。 图5.2.2 播种式拣货示意图 * 第三步：将货品搬运到指定位置 确认拣取的货品无误后，将拣好的货品连同相关单据搬运到指定位置，等待包装发运。 对于那些单量中等，但是产品的重合率很高的订单，采用先拣后分二次分拣（播种式）的拣货方式，可以缩短拣货的行走时间，增加单位时间拣货量，但需二次分货，增加了作业环节和出错概率，并不适用紧急订单。 * 三、活动评价： 播种式分拣的优点：在订单数量庞大时，可以显著提高工作效率，缩短拣选货品时行走搬运的距离，增加单位时间的拣选数量。缺点：对单一订单无法进行操作，必须等订单累积