滇雪粮油经销商经销商商超业务手册216.docVIP

滇雪粮油经销商 经销商商超业务手册216 滇雪粮油经销商 经销商商超业务手册2.16 滇雪粮油 商超业务手册 手册概述 手册适用范围 本手册适用对象包括:经销商的商超业务员和商超业务主管。 滇雪粮油小包装油客户按照类型分为商超、商超和特通三类(参见经销商管理一体化手册)，其中商超业务由商超业务员/业务主管负责。 商超，与商超网点相对，这里指店面较大、销量较同、人员较多的零售门店。从形式上看，包括:大卖场、大型超市、部分中型超市、大型百货等。商超经营者的利益点较多，包括销售额、毛利、毛利率，甚至包括库存和结款等。由于商超的组织结构复杂，决策相关人员多，业务员要关注多个决策者的不同利益点。这是商超业务和商超业务的主要区别。 手册目的与内容 商超业务员的业务概括起来讲就是五点二轴一环。五点就是订单管理、终端维护、促销活动、新品上市、新店开业;要把这五点的工作做好，离不开二横，也就是客情建设和信息收集与分析;一环，即PDCA循环(计划—执行—检查,调整,行动)则是以上所有工作的基石。 本手册从五点二轴一环出发，目的按照商超生意的特点，高效、标准地管理和拓展商超生意。我们还制定了标准化的报表体系来规范工作，帮助新业务员尽快提高，帮助老业务员加深理解。 五点二轴一环 业务角色和职责的划分 商超从业态上分为:卖场、连锁店、大型超市;在操作模式上，卖场与大型超市类似，所以