卡耐基沟通与人际关系.docx

《卡内基沟通与人际关系》 本书作者戴尔.卡内基，此作已经被译为36 种语言，帮助数千万读者良好与他人沟通。对我而言，看了这本书也是受益匪浅。在读的过程中也明白了不少。 如果你想采蜂蜜，别踢翻了蜂巢：我们一定要记得，我们的相处对象并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化，持有成见，自负以及虚荣的人。所以，我们不能随意的苛责他人。在生活中我们也应尽量不要说他人的缺点，多说说他人身上的闪光点。只有不够聪明的人才会批评，指责，和抱怨他人。当然，善解人意和宽恕他人，需要足够的修昂的自制力。卡莱尔说过：”伟人是从善待小人物的行为中显示其伟大“。所以设身处地为他人去想，这比批评责怪要有益，有趣得多。 我们不要总想着自己的成就，需求，而是尽量发现别人的优点。但是这并非是廉价的赞美——阿谀奉承和谄媚的讨好，而是发自内心，” 真诚慷慨的赞美他人“；同时，人们也会把你的言语珍藏在记忆里。 这是个充满掠夺，自私自利的世界，所以少数表现的无私，并且愿意帮助别人的人，便能得到极大地益处，因为很少有人在这方面跟他竞争。 ”首先要激发别人的渴望。凡是能做到的人，世人必与他在一起， 这样永不寂寞“。 真诚的关心他人，你必然收到欢迎，人类忠实的朋友——狗狗，便是如此，他应该是唯一不用谋生的生物，他能借着对他人的关爱赢得很 多朋友，关心，需真诚，这样才会给人如沐春风的感觉，这样的人到哪境遇都不会差的。 在我国有句格言：笑脸通神，恶脸不开门。所以微笑是留给他人好印象的法器，对于那些愁眉苦脸，闷闷不乐的人来说，你的微笑就如阳光一般穿过云层，微笑承载善意，能使他人的生命充满希望。 在生活中我们接触形形色色的人，我们“很难”记住他们的名字，或许是会用记性不好来搪塞，其时不过是没有留心，每个人都以自己的名字为荣。当我们在交谈中记住他人的名字，可以使人觉得自己受到了重视，这样很容易就会赢得他人的好感。姓名对任何人而言， 都是悦耳的音符。 我们都希望自己是个谈话高手，可是很多时候我们似乎只为了表达自己所想，而忽视了他人，所以你才会迫不及待的打断他人，却没有留意到他人是不是愿意听你说。更多时候我们是不是应该做个倾听者。要风趣，要对周围的实物保持兴趣，多谈别人喜欢的问题，鼓励他们多谈自己以及取得的成就。这是个非常重要的原则。不可否认， 这样可以使我们成为“谈话高手”。在交谈中尽量多的谈论他人感兴趣的话题这对双方都有好处，不仅可以从每个人那里得到难能可贵的汇报，而且重要的是，这类谈话也扩大了自己的生活领域。每个人都渴望被重视，所以当你让一个人觉得自己很受重视，那么人与人之间的交际就会变成一件很愉快的事。 有时候我们会想着让他人的想法和我们的一致：这样我们不能强行让他人接受我们的想法，这样只是徒增噪音罢了，我们避免争吵， 我们需要的是一种折服，而不是强行让他人弯腰，所以说，赢得争辩的最好方法就是避免争吵。要尊重他人的意见，我们不要直言其错误， 因为大多数人都不能保证自己时刻理智，讲道理，所以最好不要让面对对象动怒，那对解决问题一点帮助也没有。“你错了”这句话能少则少。但是我们意识到自己错了时最好赶紧承认，因为承认错误可以消除罪恶感和自我防卫的压力，还可以化解因自己犯错而铸成的错 误。有句古老的格言：“你绝不会因为争吵而得到太多，只有让步， 才会让你获得比预期的多。” 在与人沟通的时候友善的态度很重要，就像太阳能比风更容易让老人脱下棉衣一样，温和，友善和赞赏的态度，更容易让人改变心意， 这是咆哮和攻击做不到的，就像“一滴蜂蜜能比一加仑的胆汁招引更多的蜜蜂。在沟通时，我们应该多给别人说话的空间，就像”我不同意你的观点，但是我坚决捍卫你说话的权利。“，这样能使人有受到重视的感觉，这样更有利于人与人之间的交流。即使是抱怨或是别的什么，多听他人说，给人说话的机会，是处理抱怨的安全阀。 不管是在商业还是在别的方面，人类社会的进步总离不了合作， 赢得合作是我们必须要面对的一个问题，没有人愿意被强迫，按照自己的意愿做事才是我们乐意的选择，有时候我们需要装傻，让人觉得这个注意是他自己想到的，这样对合作大有裨益。 大多数时候我们都站在自己的角度，而不考虑他人，真诚的站在对方的立场看问题，这样比较能够让人接受，不会心有不甘，不会怨恨，心里舒坦，因为你完全是站在他的角度来处理问题的。 说了很多，人与人之间的沟通最主要的就是让你的交谈对象有受到重视的感觉，所以在我们的生活中，竞争是很必要的方式，他给每一个人自我表现的机会，以证明自己的价值，能超越自我，赢得胜利。成为一个领导，对人能力有较高的要求，尤其是在对待下属时， “水能载舟，亦能覆舟”，作为一个领导，正确处理人际关系，自己的做事方式很重要。当下属有错误时，我们应委婉指出，凡事皆以真诚地赞美和感谢为前提，以间接的方式指出他们的错误，有时候不妨拿自己做表率，先