消费者的学习心理.pptxVIP

会计学1 课程回顾第一节：消费者的态度态度的含义与特征消费者态度的构成要素消费者态度形成的理论第二节：消费者的自我概念自我概念的含义自我概念的影响因素自我概念的构成第三节：消费者的生活方式生活方式的含义消费者生活方式的识别方法第1页/共29页 消费者购买行为的一般心理过程消费购买行为的一般心理过程简图注意感觉知觉记忆想像思维情感意志外部刺激动机需要内部部刺激购买行为第2页/共29页 消费者的态度、自我概念和生活方式消费者态度、自我概念和生活方式的关系简图外部商品个性心理特征气质性格能力内部思维自我概念态度生活方式第3页/共29页 本讲的主要内容第一节：消费者学习的作用消费者学习的内涵消费者学习的作用消费者学习的方法第二节：消费者学习的理论行为主义理论认知学派理论消费者学习理论的营销应用第三节：消费者学习的特征学习强度刺激泛化刺激判别反应环景第4页/共29页 第一节：消费者学习的作用学习的含义学习是人们适应环境的动态过程，指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。消费者的学习消费者在购买和使用商品过程中不断获得知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程。第5页/共29页 第一节：消费者学习的作用消费者学习在整个购买过程中的地位商品感知提高购买能力丰富商品知识促发重复购买使用体验购买决策学习第6页/共29页 第一节：消费者学习的作用消费者学习的内涵学习是中间变量学