汽车维修服务承诺书(1).pdfVIP

汽车维修服务承诺书 汽车维修服务承诺书1 尊敬的用户： 真诚的感谢您使用我公司生产的“____牌”各型专用汽车， 为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承 诺： 一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包” 期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后 发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本 费。 二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三 包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工 作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。 三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系 统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。 四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、 橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围;不按使用 说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致 损坏的零部件等不属于保修范围。 五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见 故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使 用。 六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍， 并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予 答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人 员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在 10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案， 及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培 训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行 1-2次质量跟踪回访。 八、售后服务联系方式： 服务热线：86-__X 24小时热线：138__X 传真：86-__X 汽车维修服务承诺书2 遵守的驾驶员： 你们好！ 欢迎您来到__汽车修理厂对您的车辆进行维修，保养。我们 的服务准侧是：“安全，诚信，高效，和谐”服务于用户，质量 第一，服务为本，用户至上。 我们为您作出如下承诺： 1、热情接待，牢固树立，“质量第一，用户至上”观念， 劳力满族用户需求，维护用户正当权益。 2、优质服务。建立用户档案，定期限踪回访，全力征求意 见，热情服务，答复用户咨询，排除用户贯彻虑。 3、诚信为本，坚持诚信为本。公正签订并忠实履行汽车维 修合同，不擅自减少作业项目。 4、收费合理。严格按照国家有关规定合理结算收费用，依 法开局票据。 5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪输 送质量不合格配件。 6、规范经营，遵守国家法律，法规和规章，端正经营行为， 全面公正公开法律维护作业，规范收费标准，设立监督电话。 7、保证质量。建立健全汽车维护质量保证体系，全面执行 国家标准，行业标准和企业标准，认真做好汽车维护检验记录， 按规定签发汽车维护出厂合格证。 8、文明生产，做好文明生产和安全生产，防止污染，保护 环境，不断完善服务，员设施和服务功能，做到厂区整治，环境 优美，布局合理。 9、接受监督，自居接受行政监督，奥伦监督，社会监督， 全面准确的实现服务承诺，听取您对我们提出的贵意见。 汽车维修服务承诺书3 （1）质量优良承诺 车辆维修质量保证符合GB7258—20__ 《机动车运行安全技 术条件》等18个国家、省标准规范（略）。 车辆维修实行自检、互检和专检“三检制度”，严格按照汽 车维修工艺和规范。 依靠现代检测手段，在车辆进厂前、出厂后定时为车辆检测。 维修质量保证期。对因维修质量发生故障或提前损坏的车辆 优先安排，及时排除，免费修理。《陕西省汽车运输业车辆技术 管理规定实施细则》规定，二级维护保证期为20__公里或20天， 大修竣工的车辆或总成保证期为一万公里或三个月。我们执行我 们企业的保证期规定：二级维护保证期为3000公里或30天，大 修竣工的车辆或总成保证期为二万公里或一年。 配件质量承诺。保证使用纯正配件，对因配件质量引起的损 失，由我单位负责索赔，并承担此造成的一切损失。 （2）时间优先承诺 外出故障急救时间承诺。靖边县范围内，自接到求救信息 40分钟内到达。本地区外以最快