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浅谈体检中心护士能力与素质的培养 摘要】目的 研究体检中心护士素质与能力的培养。方法通过对不同群体检人员 发放健康体检调查问卷，疾病风险评估问卷，满意度调查，体检中心护士对其进 行电子录入、整理、归纳、分析、讨论、总结等各种各样培训学习。结果护士在 体检工作中充分发挥了自己的能力，得到了充分肯定。结论体检中心护士素质与 能力的培养，树立健康体检理念，开拓精神，满足了体检市场的需要，赢得了参 检者的好评，为体检服务质量奠定了基础，实现了客户、员工、医院和社会的共 嬴。 【关键词】体检中心 问卷 护士 理念 素质 能力 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章 编号】2095-1752 （2014）02-0043-02 随着社会的不断进步，人们的物质生活水平和文化水平不断提高，对自身及 家人健康的关注发生了前所未有的变化。沐川县域内各企事业单位的职工几乎都 在定期进行健康体检，对慢性疾病(特别是高血压、糖尿病、职业病、)的早期发 现、早期诊断、早期治疗，倍受重视。因此，顺应市场的需求，训练一支高素质 的护理团队，注重护士素质与能力的培养，对提高体检服务质量具有重要意义。 1 树立人本位医疗的理念 按照世界卫生组织(WHO)给医疗下的定义，医疗是挽救生命、治愈疾病、延 长寿命、提高生存质量，从而使个人效用最大化的医学服务和措施。它不仅包含 了“救死扶伤”(挽救生命是“救死”，治愈疾病是“扶伤”)，更提出了延长寿命，提高 生存质量和个人效用最大化等内容，五项内容浑然一体，不可分割，这才是现代 社会发展到今天，人们对医疗所提出的需求[1]。人本位医疗的理念有助于处理好 护患关系，同样适用于体检工作，使护士能更好地处理与参检人员之间的关系， 提高服务质量，学有所用。 1.1坚持以体检人员为中心的原则 培养体检中心护土秉承医院“博爱、厚德、和谐、敬业”宗旨，病人至上的服 务理念，以良好的医德医风迎接来自不同岗位、不同地位、不同身份、不同知识 层次的参检人员。始终采取易位思考的方法，从体检人员的角度查找需求，想他 人所想，急他人所急，充分体现“人本位”的精神，提升了医疗文化，进－步视体 检人员为亲人。 1.2绿色服务 体检中心本着“大医精诚，以人为本”的宗旨，针对前来参检的七类人群开辟 了绿色通道，由导检护士全程陪同体检，体检中心免费为所有参检人员准备营养 早餐一份。七类人群包括：年龄在70岁以上的老人;公安部门及森林公安收监的 特殊人群;已经确诊的各类癌症病人;各类残疾人;单边车程在2小时以上的个人或 团体;高级会员;特殊的团队体检。 针对我们的绿色通道服务，对护士专业技术进行规范化的训练外，还展开“咬 筷子微笑”、“照镜子微笑”、服务理念、仪容仪表、开展营销、心里健康、健康管 理、检后服务、应急能力、三基操作等活动，提高了护士的素质，收到了很好的 效果。 1.3展开系列问卷调查 体检中心护士为了更好地了解参检人员的健康理念、健康状况、健康投入等， 展开了健康体检调查问卷，疾病风险评估问卷，满意度调等系列免费问卷调查， 并进行电子录入、整理、归纳、分析、讨论、总结。通过海量文字工作，不仅有 利于体检中心资料包数据的收集，对护土的素质和能力的培养起到了速成作用。 2 熟练掌握专业知识和操作技能 学好专业基础知识对护士来说是必须的，而做好体检中心的护士，学习更宽 更深的健康管理知识，是一种责任，拥有过硬的业务素质，敏锐的观察力和良好 的心理素质是一名全方位称职护士的素养。 2.1具备丰富的健康知识 护士每人每月自制PPT课件，至少月讲一次。鼓励护士参加各种形式的继续 教育学习，参加高级健康管理师、公共营养师、心里咨询师的学习、考试，功读 护理本科、研究生学习等。把所学的健康管理、健康干预、健康评估等知识用于 体检工作中，根据受检者查出的疾病不同，给予相应的健康教育。 2.1.1检后服务 对于团队体检中有高胆固醇、颈椎病、高血压、高血脂、糖尿病、痛风、胆 囊炎等慢性常见疾病的体检人员，护士给予统计占百分比、归纳类型、总结体检 结论、撰写体检报告分析论文，从全面分析到男女各一个案分析，提供健康指导， 交给体检单位作健康宣教。大到制定合理平衡的饮食计划指导，小到运动处方。 对于散客体检，护士要作免费咨询，检后电话回访，并将个人体检对咨询的时间、 内容、满意度登记