1-2物流市场营销第一节.ppt

高额回扣 你买了我东西， 我给你这个数 1、营销观念的假定（1） 市场供应量增加，供大于求 四、营销观念 营销观念的假定（2） 这是我想要的！ 消费需求个性化、多元化 资料：消费者的声音 日本电通的调查发现： 五六十年代，10个消费者只有一种声音 七八十年代，10个消费者十个声音 九十年代以后，1个消费者十个声音 营销观念的假定（3） 市场关键在于正确确定目标市场的需要和欲望 现在这些新人类一族 到底需要什么 2、出发点 诸位，我们应 怎样做呢？ 了解消费者 需求 努力满足 他们的需求 让顾客满意 目标顾客 3、经营思想 顾客就是上帝，以顾客为核心 啊！ 你是我的太阳 是吗？ 4、关注要点 顾客 需要 消费者多样化的需要和欲望，使顾客得到满足 5、实现途径 顾客满意 顾客忠诚 关系营销 消费者行为 以用户为导向 服务营销 6、手段 非价格竞争 差异化 集中化 市场细分 目标市场选择 新产品 营销战略 营销策划 7、追求目标 你满意吗？ 我永远都非常满意 通过消费者满意获取长期利润 推销观念 把制造出来的产品处理掉 3、经营思想 看看，是不是白玉无暇 拥有高质量的产品，就拥有了购买者 制 造 厂 商 4、关注要点 诸位认为，我们 现在要抓什么？ 抓好质量 增加花色品种 开发新产品 质量、品种、性能、品牌 树立品牌 5、实现途径 名牌 独特产品 领先性能 高附加利益 高认知价值