2023年酒店销售工作计划.docxVIP

2023年酒店销售工作计划 2023年，我将紧盯客户质量提升和自我提升两个重点不放松，以提升销售成绩为核心，笃行不怠、勇毅前行，持续做好各项工作，现将相关工作计划汇报如下： 坚持“客户至上”理念做好拓客提质工作 一是完善客户信息，更新优化服务。将酒店近年来的客户信息全面汇总整理，按照高、中、低消费层次划分，重点补全高消费群体信息，做好售后服务、电话回访等工作；同时针对“僵尸”客户逐一销号，减少服务成本。 二是主动拓展客户，提升客源质量。要通过及时跟进各类公司、单位、协会年中、年终活动等信息，主动对接、拓展高质量客户群体；同时要利用网络媒体、抖音等渠道，打开酒店知名度，拓展线上客户群体。 三是要做好服务管理，保障顾客满意。在完善高质量客户个人信息等基础数据的基础上，深度、细致做好口味、忌口等统计工作，为更好服务客户提供专业的信息支撑；同时要通过赠送生日贺卡、小礼物等多种方式，与高质量客户建立良好关系，确保延长服务链条。 坚持“滴水穿石”理念做好素质提升工作 一是要树立信心保障成功决心。我将会通过锻炼身体、钻研业务等多种手段，强化体魄、提升技能，从而勇敢担负拓展顾客的责任，将压力转化为动力不断开拓新征程。 二是要保持细心保障服务成效。我将会更加细心的面对顾客，敏锐的发掘顾客的点滴需求，通过持之以恒的努力，让顾客体验到宾至如归的服务。 三是要保持乐观保障工作激情。我将以永不懈怠和积极乐观的态度做好拓客工作，绝不会以一个客户的拒绝而丧失寻找下一个顾客的动力，持续用自身真诚的服务做好拓客工作，确保持续取得进步。 四是要要保持耐心保障工作成效。昙花的盛开需要长久的精心陪护，还需要深夜中耐得住寂寞的苦苦蹲守，我将会从点点滴滴作起，一步一个脚印，踏踏实实，一个客户一个客户累积，用长时间的坚持换来工作的成效。