NY银行GJ支行员工培训体系优化研究.pdf

摘 要 随着信息化时代的发展和知识经济的渗透，各行各业需要更多的人才来推动 发展，人才的短缺成为重大问题，尤其是在银行业中。银行业要实现稳步发展， 员工的力量不可或缺，所以在人员的管理上尤为重要。银行的资源配置有许多因 素，它们在不同方面影响着银行的发展，其中最重要的就是人力资源。随着市场 环境的转型和变化，银行的发展需要合理的人力资源管理，再加上我国对于银行 监管体系的改革，对于人才的需要更加迫切，对于质量要求也更加严格。 在建设员工队伍时，需要的先导工作就是教育培训，同时其也是基础性、战 略性工程，在推动银行改革发展中具有不可替代的重要地位和影响。银行工作人 员的能力和银行的发展呈现正相关关系，即员工素质越高，会促进银行发展，否 则，对于发展无益，甚至会阻碍发展。为了让银行的发展取得更良好的效果，就 需要对员工进行一定的专业培训，为企业发展推波助澜。 NY 银行GJ 支行历史悠久，年龄、学历参差不齐，员工素质两极分化现象 严重。现有该行的培训形式较为单一，员工培训主要是围绕项目要求来完成，对 于培训结束后的效果评价，以及作用的保障，前期对员工需求的调查等等涉及较 少。如何对支行员工培训体系进行优化，探索并构建有效的员工培训体系亟需提 上日程。 本次研究共分为六个部分来阐述，首先是介绍本次研究的背景以及意义所 在，同时对于现有的文献综述等等进行查阅统计，做好理论基础。第二章对培训 体系进行系统的概括。第三章对实际案例进行分析，以NY银行的GJ支行作为研 究对象，调查其人力资源的状况，同时在培训方面进行深入的分析，并运用行为 事件访谈法、问卷调查法对员工培训进行调研，找出当前GJ 支行员工培训体系 存在的问题，即人员结构不合理、员工素质下降、员工学习主观能动性不强，究 其原因，主要为银行经营管理理念落后、员工流动性加大、管理层重视程度不够、 员工自身对培训认识不足、人员紧张导致工学矛盾突出、培训的考核机制不健全 等。第四章，结合支行的实际情况，从员工培训的组织、规划、内容、师资、课 GJ 程等多方面提出了优化 支行员工培训渠道的方法。第五章，针对之前提出的 优化措施作出一定的保障措施。第六章，结论与展望。本文通过查阅培训相关的 文献资料以及对GJ支行实际案例的分析相结合来进行研究，所发现的问题主要 是该行的人力资源方面的竞争优势较弱，究其原因是培训体系的缺陷，这对于银 行业务的发展有消极影响。通过分析归纳该行培训方面存在的问题及成因，结合 该行的战略发展规划，建立了该行全流程的培训体系优化，最后对培训体系的有 效实施提出了保障措施。本研究的主要目的在于解决GJ支行面临的问题，完善 1 其员工培训体系，在人力资源上提供有力的保障，促进银行发展，以期通过员工 培训提升整体的业务水平和服务质量、提高银行企业文化建设水平，在解决问题 的同时，也为其他银行在员工培训体系方面提供可供参考的内容。 关键词：银行；员工培训；培训体系问题；优化措施 2 目 录 第1章 绪论······················································································ 1 1.1研究的背景·················································································1 1.2 研究的意义·················································································2 1.3 国内外文献综述···········································································3 1.3.1 国外文献综述·········································································3 1.3.2 国内文献综述························