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物业客服部工作表格大全 . 走访业主信息反馈表 走访对象 走访日期 信息 收集 走访方式 □入户 □ □信函 □其他 情况 信息收集人 走访容及处理结果 负责人签字： 日期： 业主 /物业使用人满意度 （请被回访业主/物业使用 □满意 □基本满意 □不满意 人在对应的栏目画“√” ） 信息沟通容： 信息沟通 情况 记录人签名： 业主/物业使用人签名： 备注 责任部门 处理时间 信息沟通 情况 处理措施 处理结果 物业服务中心经理审批意见 . 物业客服部工作表格大全 . 签字： 日期： 年 月 日 业主投诉处理记录表 被投诉部门： 时间： 业主 房号 联系 投诉容： 记录人： 年 月 日 调查情况及结果： 属有效投诉□ 无效投诉□ 调查人： 年 月 日 应急措施： 实施人： 年 月 日 原因分析： □1、2、3、4 、5、6、7 天 要求纠 □1、2、3、4 周 正期限 □1、2、3 月 □其它 责任人 签名： 年 月 日 签名 纠正措施： 签名： 年 月 日 处理结果 责任部门负责人签名： 年 月 日 处理结果 验证人签名： 年 月 日 . 物业