旅行社经营管理第八章.pptxVIP

旅行社经营与管理曹威威第一页，共二十八页。 第八章 旅行社的战略管理第二页，共二十八页。 主要内容战略的基本理论一旅行社战略管理的实施二旅行社的集团化与国际化发展战略三旅行社行业分工体系的变革四第三页，共二十八页。 第八章第一节 战略的基本理论学习内容：一、战略的概念二、基本竞争战略三、战略管理的含义四、旅行社战略管理的作用第一节 战略的基本理论第四页，共二十八页。 第八章第一节 战略的基本理论一、战略的概念（一）战略的定义战 略战争谋略在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。第五页，共二十八页。 第八章第一节 战略的基本理论一、战略的概念（一）战略的定义1.作战的谋略。2.指导战争全局的计划和策略。3.比喻在一定历史时期指导全局的方略。战略的基本解释计划Plan计策Ploy模式Pattern定位Posision观念Perspective企业战略第六页，共二十八页。 第八章第一节 战略的基本理论一、战略的概念（二）战略的层次公司层战略事业单位战略C事业单位战略A事业单位战略B其他战略人力资源战略财务战略营销战略生产战略第七页，共二十八页。 第八章第一节 战略的基本理论二、基本竞争战略战略优势低成本独特性整个行业特定细分市场战略目标总成本领先战略差异化战略集中化化战略第八页，共二十八页。 第八章第一节 战略的基本理论三、战略管理的含义战略管理是指对战略目标形成、战略对策的制定和战略方案实施的整个过程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。战略制定方面：注意战略的灵活性和适应性，使战略能够适应外部环境的变化，更具有实际价值；在战略实施方面：要注意调整企业内部结构以适应战略的实施，从而最终实现战略目标注意事项第九页，共二十八页。 第八章第一节 战略的基本理论四、旅行社战略管理的作用1有利于协调各部门之间、各种业务之间的关系2有利于企业适应外界环境的变化3有利于增强企业竞争力，实现可持续发展第十页，共二十八页。 第八章第二节 旅行社战略管理的实施学习内容：一、旅行社战略管理的原则二、旅行社战略管理的基本程序第二节 旅行社战略管理的实施第十一页，共二十八页。 第八章第二节 旅行社战略管理的实施一、旅行社战略管理的原则长期性综合性灵活性旅行社战略管理的原则第十二页，共二十八页。 第八章第二节 旅行社战略管理的实施二、旅行社战略管理的基本程序确定企业使命分析内外部环境制定战略指导方针和战略目标制定和调整战略方案战略实施和反馈组织哲学组织宗旨SWOT分析战略依据战略目标战略构成战略实施步骤进行旅行社的市场定位和成长规划第十三页，共二十八页。 第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略学习内容：一、旅行社的集团化二、旅行社的国际化第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略第十四页，共二十八页。 第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略一、旅行社的集团化（一）旅行社集团的内涵企业集团是以股份公司制度为基础的，有共同利益、相互之间存在制约性、有两个或两个以上的独立企业单位组成的、具有内部交易色彩的制度性方式加以实现的。企业集团企业集团是以股份公司制度为基础的，有共同利益、相互之间存在制约性、有两个或两个以上的独立企业单位组成的、具有内部交易色彩的制度性方式加以实现的。旅游企业集团旅行社集团是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。旅行社集团第十五页，共二十八页。 第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略一、旅行社的集团化（二）旅行社集团的发展模式成长方向架构形式驱动方式第十六页，共二十八页。 第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略（二）旅行社集团的发展模式1、旅行社集团化的驱动方式即核心企业凭借经营优势和经济实力吸引企业，在平等互利的基础上自愿组合成企业集团，成员企业以资产为钮带，产权关系明晰，管理体制规范，整体效应显著各级政府部门通过行政力量将一些旅游企业捏合在一起，组成了所谓的旅游企业集团。这些旅游集团的成员大多数没有建立现代企业制度，仍然隶属于或挂靠与某一地区、某一行业的行政部门。国旅 1997 年实施了集团化战略市场推动型政府推动型几个企业集团由市场力量推动形成，政府运用政策、法律手段引导企业互动，政府、市场、企业三方面协调一致。有市场色彩与行政色彩，起源于日本，为此又称为东亚模式。混合推动型第十七页，共二十八页。 第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战略（二）旅行社集团的发展模式2、旅行社集团化的成长方向横向一体化纵向一体化混合一体化成长方向第十八页，共二十八页。 第八章第三节 旅行社的集团化与国际化发展战