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健康体检中心前台岗位说明书 岗位名称 前台 所属部门 滨河部 编制日期 直接上级岗位 客服经理 直接下级岗位 无 可轮换的岗位 客服专员 医助 导医 可晋升的岗位 岗位职责/权力 岗位职责 遵守中心的各项规章制度，完成中心交给的各项任务。 负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作。 负责团检、个检客户体检项目的备单、录入工作，确保无漏报、错报。 负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告。 负责每日体检指引单的整理、核对及相关报表的统计工作。 工作认真无差错，保质保量完成当日体检接待任务。 完成上级领导安排的其它工作。 任职要求 教育水平：大专以上学历 专业及资格证书：医学相关专业 外语技能：无特殊要求 计算机水平：熟练操作计算机应用软件 工作经验与专业技能：客服接待工作经验1年以上 管理技能：无特殊要求 素质要求：形象气质佳，较强的沟通能力和协调能力 其它要求：无特殊要求 培训要求 上岗资格培训内容: 岗位技能培训内容： 管理技能培训内容： 晋升要求 任职时间： 绩效考核结果： 接班人计划： 接班人人数： 培养时间： 中心内部工作关系 涉及部门 涉及岗位 涉及工作内容 客服部 客服专员、收费 体检套餐核对、记账等 体检部 医助 体检信息的核对等 中心外部工作关系 涉及部门 涉及岗位 涉及工作内容 业务部、市场部 业务内勤 安排体检事项