天X创投风险管控系统设计.pptVIP

步骤四：制订风险应对策略 步骤四 制订风险应对策略 明确负责人，做出计划及预算 年度经营计划中要包括风险管理计划并每年更新 建立风险管理小组。每年至少进行一次弱点分析，一次风险模拟训练 为企业最可能发生的五种风险做最坏的打算，并制定计划来防范和管理 风险管理小组成员研讨并定出个人风险反应手册，并每年进行修订 准备必要的状况背景资料、备忘录、信件 获得企业外部咨询顾问的建议 每年至少参加一次媒体应对训练 一个完备的风险应对策略需要包含下面三个部分： 风险管理小组 风险管理计划 风险模拟训练 风险管理小组成员可以包括 公司高层 综合运营中心总监 销售公司总经理 人力资源中心总监 财务中心总监 法务审计中心总监 子集团总经理 外部风险管理顾问 ………… 制定企业的风险管理目标及战略 讨论企业的薄弱环节并建立优先顺序 做出行动计划，分担责任，确定最后完成期限 订定、修改、批准企业的风险管理计划和风险反应手册 挑选合适的公司发言人 确保风险得到优先处理 向决策层提供建议、反馈和忠告 主要任务 第三十页，共六十八页。 风险管理计划主要内容 风险管理计划 企业的风险管理目标 企业可能会面对的潜在风险种类 风险报备和人员协调的流程 风险管理小组成员的名单（要有紧急的联系方式） 明确企业第一和第二发言人（严禁发言人以外的人就事件向外部发言） 在风险中需要立即采取的步骤（例如需要接触的人或单位,风险管理小组应该集合的地方…） 紧急情况下需联络的政府单位名单（如警察、消防和其他政府单位，要附电话号码） 紧急情况下需要接触的新闻媒体（包括最新的名字、标题、电话和传真） 员工、主要顾客、供应商/经销商、地方官员、行业协会领导、主要行业分析家等的名单及联系方式 在风险发生期间和风险发生后可能需要提供外界的有关企业的正面信息 第三十一页，共六十八页。 步骤五 确认风险并采取行动 风险发生的信号会具有以下一些特点： 发生一些不寻常或不正常的事件； 这些事件迫使企业的高层管理者做出非常困难的决定； 由于决策尚未做出，使得这些事件对公司的声誉、销售以及市场份额产生潜在的负面影响； 媒体认为这些事件很有新闻价值，并表现出浓厚兴趣； 刺激最主要的社会公众（例如员工、顾客、供应商和政府领导）去了解真实状况； 会使企业脱离正常的生产经营秩序； 只要有三个以上的特点出现，请在第一时间投入到风险应对处理中 认清问题并尽可能地了解情况； 如果有安全问题，就同当地警察、消防部门或医院取得联系； 向上级主管汇报有关的问题，并讨论解决和进行沟通的步骤； 确认受到最大影响的社会公众有哪些； 决定要进行沟通的主要信息，并考虑如何回答可能被提出的问题； 拟出短期内必须采取的行动及沟通的优先顺序； 确保公司的发言人做好准备，并能有效地代表公司发言； 立即行动 步骤五：确认风险并采取行动 第三十二页，共六十八页。 步骤六 评价风险管理效果 人们仍然在询问很多关于该风险的问题吗 员工士气继续受到影响吗 新闻媒体仍对该事件感兴趣吗 仍有谣言在四处传播吗 公司的销售还没有反弹到以前的水平吗 公司管理层还像从前那样关注此类风险吗 此类风险还是公司的大事吗 风险是否被控是风险管理效果的最直接体现 比较风险期间和之后公司的销售 整理新闻记者的访谈 开设电话热线，以方便员工和顾客就本次风险提问或评论 举行座谈会（每组不超过12人，从员工和其他主要公众获得建议和想法 准备一份向员工及外部公众发放的问卷，以确知他们的想法和态度 评价风险 步骤六：评价风险管理效果 第三十三页，共六十八页。 步骤七 建立风险隔离措施 建立隔离层 企业内部形成并保持风险管理文化 在企业内建立风险管理系统 每年至少在公司进行一次正式的弱点分析 采取措施防止预警信号变成真实风险 即使在非风险时刻，每季公司的风险管理小组也要一起开一次会 保证风险管理活动有适当的预算 确保公司的发言人要训练有素，能代表公司传达重要信息，并能应对各类问题 更新风险管理计划和风险反应手册 建立企业信誉度 每年要对主要公众进行调查，评估公司的信誉 以一种对社会负责的态度行事 提供使主要公众易于向公司提出问题和建议的途径 制定出一套公关计划，以培养与主要公众的关系及信任 步骤七：建立风险隔离措施 第三十四页，共六十八页。 内部控制是公司董事会、监事会、高级管理人员及其他有关人员为实现下列目标而提供合理保证的过程，包括应： 遵守国家法律、法规、规章及其他相关规定； 提高公司经营的效益及效率； 保障公司资产的安全； 确保公司信息披露的真实、准确、完整和公平。 本公司的内控制度是为保护公司资金、资产的安全与完整，维护公司声誉和妥善进行风险管理，促进公司各项