物业公司经营片区业务互控工作小组活动方案.pdfVIP

物业公司经营片区业务互控工作小组活动方案 物业公司经营片区业务互控工作小组活动方案范文 一、实施互控小组活动的组织目的 1、提升部门社会资源整合和利用能力，加强物业安全管理的安 防系统或功能进行研发，整体提高物业管理的技术含量。 2、以客户服务为基础提升专业服务水平，建立资源共享，互帮 互助，业务交流及人员开发。 3、适应公司实行分片区管理及相关职能管理职责下移需要。 4、加强对片区现场业务品质的督导及进一步提升现场业务品质。 5、协助各业务部门妥善处理各种突发事件及专业疑难问题。 6、加强对专业前沿知识的学习。 7、满足片区快速及持续发展的需要。 二、组织架构 三、互控活动的运作形式 1、业务督导组组长由各部门主管轮流担任，技术创新组组长由 智能化工程部经理担任。 2、业务督导组采取轮值执行组长制度，由轮流部门主管为执行 组长，全权负责一个季度内的活动，其他部门需全力配合，协作完成 任务。执行组长周期为一个季度。 3、当值组织者可以通过各种形式的活动，扬长避短，推广优秀 经验，克服缺点。 1 / 4 4、事务助理为互动工作长设推动秘书，负责信息传递、协调及 相关资料的存档。 四、实施细则 第一条业务督导组职能 （一）对片区内各业务包括绿化维护、绿化工程、租售、智能化 工程、设备维护、房产后勤、顾问经营业务的工作现状定期组织巡查、 监督与指导，并提出改进意见、有关措施和解决方案，每个专业每年 业务检查覆盖两次； （二）对防范工作中发生的具代表性的事件、事故或疑难问题进 行分析研讨，提出改进方案，形成案例。 （三）对片区内各业务块专业内容包括相关法律法规、专业操作 方式方法、专业营销进行学习，交流思想心得。 （四）建立互帮互助、互勉互励机制，搭建信息收集平台，在相 同区域内不同专业部门在管理上互相监督、互相提醒，实现共同成长。 （五）部门之间内部管理借鉴，取长补短，你帮我带，夯实各项 业务管理基础。 （六）关注片区各业务市场的新动态，及时通报与共享，为各部 门专业技术始终走在市场的`前沿起推进作用。 （七）负责各类业务工作规范和检查标准的编制、评估和完善， 保障其有效实施与持续提高。 （八）组织相关专业培训、咨询、交流，以及技术大比武等活动。 （九）负责专业人才的培养与开发，以满足所在区域范围内各部 2 / 4 门及公司对专业人才的需求。 第二条业务督导组运作程序 （一）执行组长负责在任期内每月至少组织一次以上相关活动， 并于活动前制定《业务督导组活动计划表》，报总经理助理批准后执 行。 （二）小组负责每季度至少组织一次业务巡查活动，每次巡查须 覆盖三个部门，全年每块业务覆盖两次，每次必须由执行组长带队， 根据巡查情况出具有关的意见或解决措施及方案。 （三）小组负责每月至少对信息平台业务管理信息收集一遍，对 意见或建议进行跟踪调查与综合评估，提出专业处理意见与激励措施， 在片区内通报。 （四）小组负责每季度一次公共课程的培训，可分片区进行，培 训对象为片区全体职员。 （五）小组每月至少进行一次交流与研讨，开展形式可多样化， 如专业交流、案例分析、内部管理探讨等，并总结效果及成果。内部 管理优秀实例针对其实用性，可在片区其他部门内实行一对一的推广， 并跟进实施效果。 （六）轮值组长需根据业务的变化，定期修改与编制责任范围内 的品质监督体系，提交分管总经理助理审批。 （七）执行组长在任期届满后，负责将《业务督导小组活动计划 表》、《会议签到表》、《业务巡查记录表》、《业务督导组评价表》、巡 查通报、评审会议纪要及工作 3 / 4 4 / 4