消费行为的心理因素.pptxVIP

消费者的心理过程消费者的认识过程（感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维）消费者的情感过程消费者的意志过程消费者的心理过程消费者的认识过程（感觉、知觉、记忆、注意、想象、思维）消费者的情感过程消费者的意志过程（略） 第二讲 消费者的心理活动过程“只融在口，不融在手” “白天服白片，晚上服黑片” 心理学研究表明，在人所接受的全部信息当中，有83%源于视觉，11%来自听觉，其他6%分别来自嗅觉、触觉和味觉。 一、消费者的感觉 （一）感觉的概念及特点感觉是刺激物作用于感觉器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映。有 视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五种（1）具有瞬时产生的特点（2）感觉