4-基于DISC的职场管理沟通-谭激遁老师-两天课程版.docxVIP

课程大纲Page PAGE 1 基于DISC的职场管理沟通 谭激遁 【培训课程】《知人善任的优秀经理人》 【培训对象】企业中层以上管理干部及骨干精英 【培训时数】2个培训日 【课程目标】 分析和了解经理人的角色定位和自我认知 了解经理人的成功不是个人的成功，而是团队的成功 发现自己的优势和短板 掌握知己解彼的职场多维度沟通，管理是走心的管理 【课程特色】 本课程将从学员工作角度出发，明确经理人的角色定位。理解不同人之间行为风格的差异，探讨经理人如何在基于DISC行为风格的认知以及知己解彼的基础上，掌握职场中多维度的管理沟通方法。课程案例紧贴工作和生活实际，强调反复练习的实战型及可操作性，趣味性和应用性极强。 本课程为了帮助学员更清楚地了解自己和客户的沟通风格，需要引进DISC原版测试，原版测试费用350元/人。本讲师经过DISC国际认证，持有原版的性格测评量表工具，在课堂上将进行DISC测试，可以得到测评结果，用于解读和学习，本此课程中版权测试免费。 【课程大纲】 【第一部分】经理人的角色定位和自我认知 【一单元】经理人的管理痛点（小组讨论、大班分享） 管理中会碰到哪些难点或困惑？产生的原因是什么？ 管理者和下属的职能区别在哪里？能力要求有什么不同？ 管理者理想和现实之间的差距 总结经理人角色定位产生偏差的原因 【二单元】管理者的成功是团队的成功（案例解析、游戏） 案例解析：项羽和刘邦的故事管理者个人的成功不是成功 案例解析：西游记四师徒管理者的成功是团队的成功 游戏：手指和手臂启示 游戏总结：管理者在组织中的位置以及和下属之间的团队合作关系 明确处于不同位置的经理人在不同职责下的角色定位 【第二部分】知己解彼，管理沟通就是走进他人的内心世界 【三单元】知己：发现自己的优势和短板（个人测试、小组讨论） 了解行为风格，从了解自己开始 现场DISC行为风格测试 分析和解读测评报告 学习DISC四个剖像的行为风格特点 从DISC测评报告中发现自己的优势和短板 【四单元】解彼：走进他人的内心（录像观察、游戏、案例分析） 尝试从不同的行为特点分析他人：解彼 知彼第一回：名人案例分析 知彼第二回：视频解析 知彼第三回：个人练习，分析你的跨部门同事和下属人员 【五单元】没有不好沟通的人，只有不善变通的沟通者（小组讨论加讲解） 沟通的白金法则：改变从自己开始 讨论与不同行为风格的人，沟通如何变通 【第三部分】经理人如何打造建立在高效沟通上的职场人际关系网 【六单元】梳理经理人人际关系网及相应的沟通要点（全班讨论、有效讲解） 经理人职场人际关系网之四维度 维度一：上级如何做好向上管理 上级领导是最大的客户，做好这个“大客户的管理” 维度二：平级或跨部门如何与平级协同工作，跨部门沟通 大公司内跨部门沟通的微妙人际关系：本是同根生，相煎何太急 为什么跨部门沟通和合作非常重要 如何在跨部门沟通中发挥最大个人影响力 维度三：外部第三方供应商或大客户 探索客户的真正想法和需求 维度四：下级如何知人善任 案例分析：墨子训徒 赢在中国蓝天碧海间—“包子博弈”视频分析及复盘 【第四部分】走心的管理：打开一扇门，走进他人的内心 【七单元】综合练习（角色演练） 案例演练：设定四个不同的话题，结合不同行为风格人的不同沟通方式、和经理人人际关系网中的四个维度，分别进行沟通练习 复盘，要点点评 【第五部分】课后跟进、学以致用 【八单元】行为落地（布置个人课后练习） 自我分析并个人优势和短板，做出个人改善行动计划 个人练习：1.梳理个人职场关系网，制定重点关系沟通策略 2.用DISC分析下属员工，排出辅导序列和制定沟通策略 课程总结 谭激遁 女士 Daisy Tan 资深培训师 个人介绍 Daisy曾经从事了三年口腔临床医学工作，成为一名口腔科执业医师。在2001年至今的15年，进入了跨国医疗企业，分别在美国礼来、葛兰素史克、强生医疗、百时美施贵宝和赛诺菲集团等国际公司不断成长，历任销售代表、地区经理、省区经理、高级区域经理、培训经理、高级培训经理。逐渐成为医疗行业中销售精英人物和培训领域资深培训顾问。 Daisy有着多年的外企销售和管理经验，以及商业培训经验，其丰富的行业背景使其对中国医疗市场和人才现状有着较高的洞察力，对于技能训练、人才培养和管理