酒店开业筹备流程.pdfVIP

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酒店开业筹备流程 酒店开业如何筹备下面是酒店开业筹备流程。 酒店开业筹备运营计划市场调查决定酒店在营业中的市场定位、市场定位又 决定酒店投入的资金量,资金量又决定酒店在建造的成本,成本则决定酒店在装 修中的要求,直接的说市场定位决定酒店经营,定位有问题就会导致客源不足, 直接影响股东的利益,同时也是浪费社会资源。所以酒店开业筹备第一步就是市 场调查。 ★筹备初期工作安排: 1.进行市场调研作出调研报告 2.根据调研报告确定经营项目,菜肴派系及目标客源市场定位 3.选择专业公司进行酒店图纸设计并定稿 4.编制酒店装潢财务预算并确保资金到位 5.选择确定装潢公司进场施工 6.选择专业公司进行酒店CI标示设计(公共标示牌) 7.组建酒店筹备小组,确定办公地点,安装电话.采购办公设备 ★筹备期工作安排 行政办公室(办公室、质检部、员工餐、宿舍、车辆) 需要完成的工作 完成时间: 责任人: 1、完成酒店各项规章制度的编制汇总 2、完成酒店《员工守则》的审定 3、完成酒店各项管理文件的档案建立 4、完成酒店行文规范化管理的制定 5、完成酒店质量监督考核体系的建立 6、完成后勤保障体系的各项制度及准备工作(通讯工具) 7.办理各种证照的审请及领取工作 人事培训部(人事、劳资、培训) 需完成的工作 完成时间: 责任人: 1 1、编制酒店组织机构及人员编制,工资标准 2、根据人员定编数完成招聘计划及员工的招聘工作 3、确定酒店中高层管理人员并保证如期到岗 4、编制培训计划及培训大纲,审核监督各部门员工培训和技能考核 5、制定各岗位岗位职责、工作程序、操作标准、考核标准、汇总 完成《酒店 标准化作业手册》的编定及审核工作 6、组织员工军训、理论培训、实际操作培训 7、按照岗位职责、工作程序、操作标准对全体员工进行考核并对考核结果进行 评估 8、完成员工上岗前的工服、《员工守则》、工号牌等必须品的准备 9、完成酒店人事档案的管理和建立 10、完成员工离职等相关手续的建立及规范 财务部与采购部(财务、采购、库管) 需完成的工作 完成时间: 责任人: 1、制定本部门组织机构机构及人员编制 2、制定本部门工作程序、操作标准及岗位职责 3、组织本部门的员工培训和考核 4、做出开业财务预算 5、编制开业所需物资预算 6、拟定并审核开业所需物资清单(固定资产类,易耗品类) 7、寻找所需物资供应商进行市场寻价 8、确定每项三家以上供应商,比值比价 9、签定供货协议,确保如期到货 10、确定电脑管理软件系统,检查.调试.培训 11.表格设计的完成,确定所需印刷品的数量、质量,寻找厂家印刷 2 12.确定工服式样,寻找厂家制做 13.寻找花草租赁公司,确定公司签定合同或购买酒店花草 14.完善规范库房管理、规范采购、验收、保管申领程序 15.完成酒店固定资产及物品的明细帐目 16.审核销售部客户协议及挂帐消费协议资格及可靠性 17.联系洗涤公司,确保开业后布草的正常清洗 18.制定酒店及各部门经营计划指标及经营财务预算,实行目标化管理 19.完成酒店开业及流动资金的准备 市场营销部 需完成的工作 完成时间: 责任人: 1、深入进行市场调查,包括同行业的价格、设施、优惠政策、营业状况、客源 构成等综合信息 2、对客户及潜在客户进行走访,了解市场需求及客户消费心理 3、制定酒店销售政策及开业优惠政策 4、制定酒店开业宣传方案 5、制定全店经营预算和计划,各职能部门经营预算和计划各部门考核、奖励方 案 6、制定酒店宣传品内容及品种、规格、数量 7、制定酒店开业前装饰方案(装饰物品等) 8、制定酒店开业倒计时计划表 9、办理各种证照的审请及领取工作 11、制定酒店各项消费协议的内容及格式标准 12、建立完备的资料和客户档案管理系统 13、制定本部门岗位职责、工作程序、操作标准及考核标准 14、组织本部门人员进行业务培训,提高专业知识和销售技巧 3 15、制定酒店开业典礼方案及预算 16、邀请相关领导及客户来酒店试菜、反馈意见 17.做好开业前期的广告宣传和策划工作 18.确定开业时间和开业仪式的具体工作计划 工程安保部(工程、保安) 需完成的工作 完成时间: 责任人: 1、从完善服务功能角度出发,对施工方面存在的问题提出改进意见 2、对酒店所有已安装的设施、设备进行调

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