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本文整理于网络，仅供阅读参考 本文整理于网络，仅供阅读参考 增强职场沟通能力的重要性 增强职场沟通能力的重要性 学习并掌握沟通的礼仪规范与技巧,是我们立足职场、获取成功的重要前提。从某种意义上说, 沟通的内容固然重要,但沟通技巧与礼仪也不容忽视。孔子说过: “巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。可见沟通自古到今都是需要重视和提升的。 沟通的意义与要素 沟通就是心与心之间的交流，其主要目的就是达成彼此的利益和目的，是一种心理上的战术，在职场中非常重要，因为你需要和别人交流谈判才能达成彼此需要的高度，如果你需要办一件事，这时你会在办着件事中遇到很多人，有点很容易就会协助你， 而有的人就比较难说通，这时就需要沟通，沟通起到桥梁作用。 良好的沟通不仅对于提高工作效率和建立员工情感的归属感非常重要，还会改善企业的经营管理状况。相反，无效沟通对管理者、员工以及组织来说都是非常有害的。可以说，沟通就是现代企业管理的核心、实质和灵魂，没有沟通，就不知道真相，不知道真相，就没法管理。 我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此沟通的另外一个非常重要的特征是:沟通一定是一个 双向的过程。 增强职场沟通能力方法 职场沟通需要有微笑 在职场人际关系与心理沟通中，有一项最简单、但却很有效的沟通技巧那就是微笑。微笑是一种极具感染力的交际语言，不但能很快缩短你和他人的距离，并且还能传情达意。当然，微笑看似简单，但也需要讲究一定的技巧。 沟通中的倾听与交谈技巧 倾听的重要性:可获取重要的信息 ;可掩盖自身弱点 ;善听才能善言;能激发对方谈话欲;能发现说服对方的关键 ;可使你获得友谊和信任 沟通中的倾听技巧 有效倾听可以定义为:在对话中，把感观、感情和智力的输入综合起来，寻求其含义和理解的智力和感情过程。换成通俗的讲法，“听着”的不仅是耳朵，还应有眼睛、脑和心。 有效倾听的技巧: 保持目光接触 展现赞许性的点头和恰当的面部表情避免分心的举动或手势 提问复述 避免打断说话者不要多说 自觉转换听者与说者的角色沟通中的交谈技巧 交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味， 都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同。 职场同事沟通 一、交谈前的准备 交谈需要准备的几项内容有:心里要明确沟通的目的;收集沟通对象的资料;选好沟通的场地;准备沟通进行的程序和时间 ;拟定沟通的计划表。 二、交谈的技巧 谈话的时候态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼亲切，表达要得体。谈话内容事先要有准备，应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊，既浪费时间，又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。交谈时不要轻易打断别人的谈话。 常言道，一句话使人笑,一句话也使人跳.。谈话是人与人之间传达心声的重要方式。也就是说，人与人之间良好关系的建立， 在很大程度上取决于谈话时传达是否妥当。交谈需要注意的技巧有: 斟酌词句:说话文明,有礼貌,多用尊称.多用请,谢谢,您等. 用词准确,注意场合,选择合适的表达方式。 声调合适:较低的声音让人感到亲切,柔和,增加亲和力.高声大气,让人觉得刺耳,感到有威胁感,容易引起反感。 语气谦和:与人谈话,不要使用要求的语气 ,不要要求对方应 该如何,不要老是以一些 你应该…… ,你一定…… ,你一定要……这些话语说话,要多用您觉得……, 您认为呢 等。