售后服务岗位职责.docxVIP

售后服务岗位职责 售后服务岗位职责 售后服务岗位职责 售后服务岗位职责 1 直接上级： 直接上级：营销假部； 部门性质： 部门性质：产品的售后服务； 管理权限：受营销部的委托，行使对产品的.售后服务管理 管理权限：受营销部的委托，行使对产品的.售后服务管理 的权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能：合理组织产品的售后服务，开展积极地维修调度 管理职能：合理组织产品的售后服务，开展积极地维修调度 工作； 主要职责： 主要职责： 1.严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为 1.严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为 向营销部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管 理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责公司产品的售后服务工作； 3．负责公司产品的售后服务工作； 4．负责公司产品维修过程的管理工作； 4．负责公司产品维修过程的管理工作； 5。负责制订本科的工作计划和目标； 5。负责制订本科的工作计划和目标； 6．负责对客户上门访问和信访工作； 6．负责对客户上门访问和信访工作； 7．负责客户对投诉接待工作； 7．负责客户对投诉接待工作； 8．负责对客户档案资料的管理工作； 8．负责对客户档案资料的管理工作； 9．负责客户投诉事