售后服务方案及保证措施.docxVIP

一、售后服务方案及保证措施 （一）风险控制措施1、原材料缺少 1、原材料数量不足。 2、原材料缺货，即订而不发。 3、原材料配送与增订不符，影响甲方食品加工。 4、未知或恶劣天气等特殊状况。 我公司应急小组出动，向与公司签订合同的长期供货商采购同样的食品，以免发生食品供应不足的现象。 如市场缺少同样商品。我公司应急小组应采购等值、等量的食品， 并与甲方商议，调换。并且第二次运输食品时，把缺少的食品送至甲方指定地点。 2、出现食品安全质量问题 由项目负责人通知公司在规定时间内补足。把质量符合要求的食品全部撤回，并通知公司马上运输一批新的食品进行补充。并且委托有关部门进行检测，达到质量要求。 如遇见加工时发现食品安全质量问题由项目负责人通知我公司， 并及时通知甲方不得就餐，我公司马上派专车把不符合质量要求的食品撤回，并委托相关部门检验。 3、交通事故应急预案 为把交通事故的损失降到最低程度，须做到： 1、发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122 （交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员， 保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。 2、当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。 3、对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发