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垃圾分类 技术文件 索 搜 行 (精品方案) 自 (此文档为Word格式，下载后可编辑或修改) 后 载 下 请 2022年 目 录 (一)服务方案 2 1、 服务目标 2 2、 服务定位 2 3、 总体思路 2 4、 服务内容 3 5、 服务要求 4 6、 服务标准 5 7、 管理制度 6 8、 保密管理方案 23 索 9、 组织架构 25 10、 人员管理制度 25 搜 11、 人员职责 27 12、 人员培训 29 行 13、 服务质量保证 32 14、 提质增效方案 39 自 15、 现场管理 43 后 16、 巡检方案 43 17、 安全作业制度管理措施 49 载 18、 积分兑换管理服务 59 19、 积分兑换及网络宣传小程序 69 下 20、 物资保障 69 21、 建筑垃圾有效处理 75 请 22、 服务验收 79 1 (一)服务方案 1、服务目标 通过比较服务态度、服务质量以及设施维护等各项工作，树立精品工程，并 形成以点带面和比学赶帮超的氛围，把工作做到市民称赞、领导放心，为我们城 市树立新的窗口形象。我们要进一步解放思想，同心同德，苦干实干，扫除工作 中的障碍，营造良好的发展氛围，为推动城市进步和环卫事业更快更好地发展， 做出应有的贡献。 索 】 搜 — 圾 行 垃 自 后 载 2、服务定位下 我公司将结合自身情况定位于服务质量，科学规划，精心运作，打造金牌服 请 务；完善体系建设，以服务树品牌；加强制度建设，以品牌促发展；强化文化体 制建设，以客户为导向，拓宽有偿服务渠道，加强承诺服务，丰富品牌内涵。服 务品牌首先是代表单位文化的提升，是体现职工价值观的行为规范，是全体智慧 的结晶，是单位的精神财富。是提升行业竞争力，提高行业知名度、美誉度和诚 信度的重要保证。 3、总体思路 针对项目的具体特点我公司总体思路——实施 “五巩固、五提高”: 巩固现有垃圾清理成果，进一步提高各项工种作业质量，瞄准高水平，提升 2 考核位次；