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售后服务承诺内容 项目名称：天津市公安局警务保障部（唐山道、鞍山道）安防系统项目项目编号：TGPC-2015-A-0508 服务承诺 我方对于工程的保修服务，是指对该系统在验收并投入运行后所出现的所有相关的设备和材料等出现的质量及使用问题的保修服务。具体细则如下： 我方为本系统及设备提供所投产品 3 年的免费上门保修，终身维修，提供系统 1 年免费维护。保修期内免费更换零配件，7×24 小时技术响应，8 小时内维修工程师到达维修现场。保修期自验收合格之日起计算。 保修期内保养包括对整个系统作定期检查、调校和清洁，并提供详细的保养程序表和保养工作内容给甲方； 在保修期内由于施工质量原因造成的任何损伤和损坏，我方须免费负责修理或更换；。 在保修期结束前，须由我方工程师进行一次全面检查，任何缺陷必须由我方负责修理或更换。在修复之后，我司应将缺陷原因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告甲方； 除甲方使用过程中人为损坏、第三者故意或非故意损坏、自然灾害及不可抗力损坏外，凡属我方施工质量原因及验收后移交前我方保管不力造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等，均属我方的保修责任范围。 对于工程中安装的所有设备，在保修期内如出现质量问题我司均有责任予以随时免费维修及更换。 在保修期内如果由于使用不当造成系统组成元件出现问题，我方亦会给予及时的更换