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惭愧的表情 第五十九页，共七十四页。 如何识破谎言 撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神，反而更需要眼神交流来判断对方是否相信他说的话。 “你去过她家吗？”“不，我没有去过她家。”对问题的生硬重复是典型的撒谎。 第六十页，共七十四页。 摸鼻子代表想要掩饰某些内容  第六十一页，共七十四页。 身体和语言不一致，表示他在撒谎 克林顿I did not have sex relationship with that woman，Ms Lewinsky 而不是用的 didn‘t，还有that woman，这是为了刻意拉开距离 第六十二页，共七十四页。 说话时一直把手放在裤兜里或抵着大腿，是紧张的表现 第六十三页，共七十四页。 .微笑的时候眨眼睛说明真的想到令人幸福的事。假笑眼角是没有皱纹的? 第六十四页，共七十四页。 .人撒谎时会摸脖子，这是经典的机械反应。 第六十五页，共七十四页。 说话时抚摸双手多半是对自己表述的不自信 第六十六页，共七十四页。 * 第二十七页，共七十四页。 * Active Listening 积极的聆听 第二十八页，共七十四页。 以下一些人作为你的听众，你如何给他们评分？ (1-100; 100 = 最高分) 你最好的朋友 你的上级 同事 / 员工 下属 伴侣 晚辈 你的聆听有多好？个人聆听测试 第二十九页，共七十四页。 WHY LISTENING IS A CHALLENGE 为何聆听 是挑战 R 第三十页，共七十四页。 Why Listening Is a Challenge?为什么听是一个挑战？ Speaker说者: ? Talk ? Talk ? Talk ? Listen ?说 ? 说 ? 说 ? 听 Listener听者: ? Listen ? Evaluate ? Plan your reply ? Rehearse your reply ? Seek a moment to interrupt ? Talk ? ? 听 ? 评估 ? 计划你的回答 ? 预演你的回 答? 找寻一个插话的时间 ? 说 第三十一页，共七十四页。 CHECKING COMPREHENSION 检查理解力 Key Learning Points 学习重点 : Check other’s comprehension while you’re explaining HOW to do something 当你们解释『怎样』去做时，必须查看对方的是否理解 People have very different techniques for giving instructions 人有很多不同的技巧去给予指示 Different individuals will interpret the instructions in different ways 每个人对指示的理解都不同 第三十二页，共七十四页。 ACTIVE LISTENING积极聆听 聆听与听有何区别 What is the difference between 聆听 Listening Hearing 听 Active 主动 with concentration effort to absorb a sound / message retain it 需要注意力及努力地吸取一种声音或信息，并记于脑中 Passive 被动 we hear noise / sound going on around us all the time but we may not consciously aware of it 尽管我们整日『听到』在我们周围的噪音和声音，我们可能没有意识到这些声音 第三十三页，共七十四页。 WHY LISTENING IS A CHALLENGE?为何聆听是挑战？ When we listen 当我们聆听时 We think 4 times faster than we talk so it is easy for our mind to wander 我们的思考比说话的速度快四倍，因此思维很容易转移 R 第三十四页，共七十四页。 Excellent Listening Behaviors最佳听的技巧 What can you do, specifically to 你可以做什么，尤其是: listen effectively - ensuring that th