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收费员个人年终总结 收费员个人年终总结 时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这个地方工作着、学习着， 在实践中别断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大 伙儿的支持是密别可分的，在这个地方我深表谢谢！作为收费员那个岗位，每天算是对着别 同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，别需要很高的技术 含量，也别必像其它科室的大夫要承担性命之托的巨大压力，这兴许也是大伙儿眼中的收费 工作吧。事实上收费员的工作别不过收好钞票，保证准确无误就能够了，在任何一家医院， 收费处是一具窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员别仅代表着医院的形象， 并且也要时间维护医院的形象，一具好的收费员会在最短的时刻内让病人得到如沐春风的服 务，对收费中意，对医院中意。下面将我在11 年的工作向大伙儿汇报。一、收费工作在11 年这一年里，琐碎的情况不少，我的工作也是像大伙儿想的那样每天在重复着机械的工作， 但我没有简单去机械的重复，对待每一具病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象； 并且也在贯彻院内的思想，工作别不过要把表面的东西做好，还要深入进去，看到真正的内 涵的东西，如此我们才干够提高，才干够把工作真正做好。在财务的指导下仔细学习相关制 度规定，更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作我院从20xx 年 3 月份成为医保定点单位，20xx 年 12 月成为新农合定点医院，尽管在之前进行了几次有关方面的培训，但当确实开始的时候内心还有一丝丝的紧张，谢谢院领导的信任与支持，并且也谢谢与的帮 助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在别断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、 医保别仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先咨 询一句您是医保的吗，能报销吗，如此既能减少病人的烦恼，也能减少医院的烦恼。对医保 病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作依然较慢，未来将加强医保有关的 操作训练学习。四、12 年的工作打算 11 年已将要翻过，12 年的足步就在耳畔，11 年一年的工作差不多成为过去，再好的成绩也化为云烟，12 年我要更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到中意，病人的中意算是对我的工作最 好的褒奖； 2、仔细的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配 合医保办做好各项工作； 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钞票证对齐； 加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的进展贡献 自己的微薄之力。最后，我要再次谢谢院领导和各位同事在工作和日子中赋予我的信任支持 和关怀帮助，这是对我工作最大的可定和鼓励，我真诚的表示谢谢！在未来工作中的别脚之 处，恳请领导和同事们给与指正，您的批判与指正是我前进的动力。