平衡计分卡(bsc)部门主管指标.docx

平衡记分卡部门主管指标 维度类别 维度 类别 指标名称 指标说明 评价标准 数据来源 考核周期 销售收入完成率 （实际销售收入/当期计划销售收入）×100 财务报表 半年/年 净资产收益率 达到目标净资产收益率得 100 分，每超出 1 个点加 X 分，每减少 1 个点扣除 Y 分 房地产新竣工面积计划达成率×100；该项指标得分最高为 120 分，房地产新竣工面积 计划达成率低于 50％，该项指标得分为 0 房地产投资计划达成率×100；该项指标得分最高为 120 分，房地产投资计划达成率低 财务报表 年 房地产新开工面积 统计报表 半年/年 KPI 财务 房地产投资完成率 统计报表 半年/年 客户 内部运营 学习成长 于 50％，该项指标得分为 0，（具体数值可 调） 利润完成率 （实际完成利润/当期利润目标）×100 财务报表 年 GS KPI 客户满意度 部门间总体满意度 以调查结果为准 下属部门相应考核期内该项指标的平均值 客户满意度调查 人力资源部 年 半年/年 GS KPI 计划管理 下属部门考核期内该项指标的平均值 投资运营部 半年/年 GS KPI GS 绩效考核工作质量 下属部门考核期内该项指标的平均值 人力资源部 半年/年 注：1、KPI 是关键绩效指标，侧重于客观定量结果；GS 是指工作目标设定，侧重于无法客观量化的过程； 2、副总各自的其他考核指标可参照下属部门的指标库以及总经理布置其他任务。