平衡计分卡绩效考评通用指标库.docx

平衡计分卡绩效考评通用指标库 一、财务指标 指标类别 指标名称 流动比率 速动比率 现金比率 资产负债率  指标定义/计算公式流动资产÷流动负债×100% （流动资产总额-存货）÷ 流动负债总额 ×100% 现金÷流动负债×100% 负债÷资产×100% 偿债能力指 标 经营能力指标 盈利能力指标 成长能力指标 有形资产负债率 产权比率 利息保障倍数 现金流动负债比 股东权益比 营运资本 应收账款周转率 应收账款周转天数 存货周转率 存货周转天数 流动资产周转率 总资产周转率 销售净利润率 资产净利润率 实收资本利润率 净资产利润率 基本获利率 每股收益 每股股利 市盈率 销售收入增长率 资本保值增值率 总资产增长率 利润增长率 净利润增长率 流动资产增长率 负债÷（股东权益-无形资产净值）×100% 负债÷所有者权益 （利润总额+利息费用）÷利息费用 年经营活动现金净流量÷期末流动负债 （股东权益÷净资产）×100% 流动资产-流动负债 销售收入净额÷应收账款平均余额计算期天数÷应收账款周转率 销货成本÷平均存货 计算期天数÷存货周转率销售收入÷平均流动资产销售收入÷平均总资产 净利润÷销售收入净额 净利润÷平均资产总额 净利润÷实收资本 净利润÷平均所有者权益 息税前利润÷平均资产总额 净利润÷发行在外的普通股加权平均数普通股股利总额÷普通股股数 每股价格÷每股收益 本期销售收入增长额÷上期销售收入×100% 本期所有者权益净额÷上期有效所有者权益净额×100% 本期总资产增长额÷上期有效总资产×100% 本期利润增长额÷上期利润总额×100% 本期净利润增长额÷上期净利润×100% 本期流动资产增长额÷上期流动资产×100% 二、客户指标 序号 市场份额 指标名称 指标定义/计算公式销售收入行业销售总额×100% 销售计划达成率 销售增长率 新产品开发目标达成率 老客户销售额比例 新客户销售额比例 大客户销售额比例 客户平均利润贡献 客户满意度 客户流失率 客户拜访任务完成率 销售合同按期履约率 客户反馈响应度 品牌认知度 广告投放计划执行率 市场活动目标达成率 指标类别1 指标类别 1 指标名称 原料质量一次达标率 指标定义/计算公式 一次达标的原料数量÷原料总采购量 质量 成本控制 效率 3 生产能力利用系数 4 5 研发周期 固定资产利用率 投入生产的资产÷可用于生产的资产总额 ×100% 研发从立项到结束的时间 销售收入÷固定资产净值×100% 实际销售额÷计划销售额×100% 本期销售增加额÷上期末销售额×100% 实际完成开发数÷计划开发数×100% 老客户销售收入÷总销售收入×100% 新客户销售收入÷总销售收入×100% 大客户销售收入÷总销售收入×100% 净利润÷客户数 客户满意度调研 流失客户数量÷客户总数×100% 实际拜访客户数量÷计划拜访客户数量×100% 未按期履约合同金额÷应按期履约合同金额×100% 当期解决的客户反映问题数÷客户反映问题总数 ×100% 由第三方调查机构提供 （广告实际投放次数－计划投放次数）÷计划投放次数×100% （实际指标－计划指标）÷计划指标×100% 2 质量合格率 ×100% 合格产品数量÷总产量×100% 3 返工率 返工数量÷总产量×100% 4 退货率 退货数量÷售出产品数量×100% 1 单位产品成本 总成本÷产品数量×100% 2 原材料次品率 次品数÷原材料数×100% 3 平均成本差额 对标差额 4 成本节约目标达成率 实际节约数÷计划节约数×100% 1 原材料采购计划完成率 实际采购数÷计划采购数×100% 2 产品供货周期 产品从确立订单到交货时间 创新 创新 1 2 3 新产品开发上市数量 获得国家专利数量 新产品计划销售达成率 4 新产品利润构成率 新产品销售数÷计划销售数×100% 新产品利润贡献额÷产品利润贡献总额 ×100% 制度化建设 管控体系建设计划完成率 制度化建设计划完成率 四、学习与发展指标 指标类别 指标名称 培训覆盖率 ×100%学习 ×100% 学习 3 员工培训费比率 实际培训支出÷销售额×100% 4 员工流失率 员工流失数÷同期员工平均数×100% 5 员工培训满意度 6 达标员工上岗率 达标员工上岗数÷在岗员工总数×100% 1 技术与产品储备度 发展 2 员工改善提案数量 3 创新建议采纳率 被采纳建议数÷建议总数×100% 指标定义/计算公式参加培训人数÷员工总数×100% 参加培训的员工时间之和÷参与员工人数