市场部工作流程图及具体流程.docx

1 1 市场部工作流程 网络信息收集市场拓展部 网络信息收集 市场拓展部 广告信息收集 填写跟踪表，存入信息数据库 招商部门信息 中间人介绍 成本概算分析 收集相关信息 信息入库 其他 项目看地，双方面谈 信息入库 房地产市场调查 数据入库 项目各类信息数据整理 项目概况汇总 投资收益分析 项目可行性评估 信息入库 提交决策层讨论确定 提交决策层讨论确定 确定拿低成本、获取 方案设计 项目精确评估 2 指导成本控制 PAGE PAGE 4 二、市场部研展工作细则（草案) （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 市场部开发工作 市场部研展工作 市场部信息管理 工作 决策部 创意设计部 客户服务部 营销部 运管部 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 进行商圈普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、市场环境调查 等 (三）、项目调研第一阶段: 时间:市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 协助市场部开发人员了解发展商背景 根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点： 了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路3．项目所在宏观、微观区域市场分析。 有关政策法规的研究 相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、环境、卖点、销售情况等6．消费者分析。包括: 区域、年龄、收入、消费心态等7．SWOT 分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁8．项目建议。包括： 价位、房型面积、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点： 与决策部、创意设计部人员沟通，听取意见 对初步报告修正，提交正式报告 （四）、给市场开发部信息支持 发展商的有关信息 调研时标地获得信息 从媒体广告中得到信息 各种招商会上获得有关信息 （五）、给创意设计部的支持 项目运作中各阶段的广告表现整合 广告表现中专题图片的整合 前期设计中的资料整合 三、市场部研展工作细则 （一）楼盘调研 新盘 从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。研展主管审看后，交与信息管理员存档。 重点楼盘 重点楼盘为热销楼盘，滞销楼盘以及有特色之楼盘。对于重点楼盘采取跟踪调研。每月安排一次对重点个案的跟踪调查，调查由负责该案所在区域的研展人员进行。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员.另外，对重点个案要求每隔三个月写一份关于重点个案的跟踪调查报告，以电脑文件的形式交与主管。 旧盘 旧盘的调研采取与新盘和重点个案相结合的方式。研展人员在调查新盘和重点个案的同时，对附近的原有楼盘进行调查。当天填写完市调分析表，交与研展主管，研展主管审看后，交与信息管理员。 调查分析表填写要求 字迹清楚、端正。 画楼盘位置图时,必须用尺和铅笔。楼盘周边的道路必须是三横三纵。 若要修改,楼盘位置图用橡皮，其余部分用修正液。 （二）专题研究 专题研究的范围包括政治经济信息、房产法规政策、市政规划、行业动态、营销动态、建材装潢等。 人员安排 每项专题指定一人负责。如果研究的专题较复杂，则配备一人作为辅助。 报告 每项专题研究结束后必须出一份专题研究报告，以电脑文件的形式交与主管，主管审看后交与信息管理员存档。 （三)消费者调研 目前采取和售楼处相配合的方式.即设计一份消费者调查问卷，将此问卷置于售楼处.由售楼人员请看房者填写问卷。每个一个月 ,由研展人员回收一次。 指定专人作为市场部和售楼处关于消费者调研的联络员，每次由该联络员回收消费者调查问卷。 由联络员负责进行消费者调查问卷的分析。 每隔三个月，提交一份消费者调研报告. （四）工作时间安排 每天 9:10——9：25 为市场部研展人员例会时间,安排当天工作。 每周一、三、五安排市调.在市调日,市调人员于每天早上 9：30 离开公司,外出市调。 每周二、四研展人员在公司，安排如下工作： 研展人员对自己所调楼盘及周边区域进行进一步分析 做专题研究 进行业务交流提高会 四、市场研发部信息管理工作流程（草案） （一）工作流程图 阅读房产方面的报刊 阅读房产方面的报刊 每日房产信息摘要 电脑档备份 7 PAGE PAGE 10 公布在白板上 公布在白板上 建议 各部门按“摘处”到报 架上查找详细内容 （附索引样表） 选出新楼盘 电脑档备份 交予研展主管 市调表归档 安排市调人员市调 广告类剪贴（分区