《现代企业管理》知识点.docx

《现代企业管理》知识点整理 第一章 概述 1、企业、管理及企业管理的概念及概念分解： (1)企业包括四个方面内容: 企业必须依法设立 企业是以盈利为目的的经济实体 企业进行自主经营，独立核算，自负盈亏d.企业是国民经济的基本单位 (2)管理：管理者通过计划，组织，领导，控制等职能活动，合理整合，分配，协调资源来实现组织目标的过程 （3）企业管理：企业管理就是在一定的生产方式和文化背景下，由企业的高管人员或管理机构按照一定的原理，原则和方法对企业的人，财，物，信息和技术等生产要素进行计划，组织，领导，控制和创新，以提高经济效益，实现营利目标的活动过程。 2、企业两种主要法律形式的要点：有限责任公司，股份有限公司 3、企业发展的三个阶段：手工业生产时期，工厂生产时期，企业生产时期 4、现代企业制度的特征： 产权关系明晰， 企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏。 出资者按其投入企业的资本额度享有所有者的权益。 企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营。 企业适应全责分明，管理科学激励和约束相结合的内部管理体制。企业的特征：生产性，封闭性，客观性，高效性。 5、 管理者的技能：技术技能，人文技能，构想技能，设计技能，诊断技能，分析技能， 6、 科学管理、组织理论、行为科学理论的主要要点； 科学管理是就微观层面如何提高单个工人的生产率，内容包括 a.工作定额 b.标准化 c.能力与工作相匹配 d.差别计件工资制 e.计划职能与执行职能分离 组织管理理论就宏观层面着重研究管理职能和整个组织结构 梅奥的霍桑实验阐述了人际关系学说，内容包括 a.工人是社会人，而不是经济人 b.企业中存在非正式组织c.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系7、企业的作用有哪些： 企业作为国民经济的细胞，是市场经济活动的主要参加者；企业是社会生产和流通的直接承担者；企业是推动社会经济技术进步的主要力量；企业可提供就业、缴纳税收、推动生产力发展 第二章 企业管理的职能 1、管理必须解决好的三个基本问题： （1）组织适应环境（2）人适应组织（3）组织适应人 2、 企业管理的概念 3、决策：管理的本质；决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者是管理者利用机会的过程。（决策的过程：识别问题，明确目标，预订备选方案，评价并选择方案，执行方案，评价决策效果） 4、 计划职能：管理的首要职能；计划是指预先明确所追求的目的以及相应的行动方案的活动。 计划的性质：目的性，首位性，普遍性，效率性，创造性； 计划的分类：按综合性程度分为战略性计划和战术性计划，按时间长短分为长期计划和短期计划，按职能空间分为业务计划，财务计划和人事计划，按明确性分为具体性计划和指导性计划，按程序化程度分为程序性计划和非程序性计划； 计划的编制:明确目标，认清现在，研究过去，确定计划的前提条件，拟定备选计划，评选并选择可行性计划制定派生计划，制定预算用预算使计划数字化。 5、 组织职能：组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 6、领导职能：领导职能指领导者运用组织赋予的权利，组织指挥，协调和监督下属人员完成领导任务的职责和功能。 7、控制职能 8、泰罗创立的科学管理理论的主要管观点： 科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 实施科学管理的核心问题——要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变:合作! 8、梅奥在“霍桑试验”的基础上提出了人群关系学论主要理论要点有： ①企业的职工是“社会人”； ②满足工作的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键； ③企业中实际存在着一种“非正式组织”； ④领导的一项主要任务是组织集体工作，即发展持久的合作。第三章 战略管理 1、战略的概念：泛指对全局性高层性的重大问题的策划和指导。 2、 企业战略的特点：全局性，长远性，指导性，竞争性，风险性，相对稳定性，适应性。 3、企业战略的构成要素：战略目的、战略方针、战略力量和战略措施； 4、企业战略管理的过程：一个规范性的，全面的战略管理过程包括战略分析，战略选择及评价，战略实施及控制三个阶段。 5、 战略环境的概念及分类、重要性： 战略管理环境指影响和制约企业及企业管理的各种要素的总和； 重要性： a.影响和制约企业管理的行为和效果 b.影响和制约企业的阶段目标与总目标c.是企业管理必须依赖的因素 d.为企业管理指明方向 e.是企业管理的动力来源 f 保障企业合法经营，打击违法行为 6、对待环境的正确态度 7、儒家、道家、法家的主要管理思想 8、新经济时代的特征 9、企业的经营具 10、业战略必须解决的两个基本问题是“你的目标是什么？”、“你想如何实现你的目标？” 第四章 市场营销 1、市场