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关于华为 S3900 交换机无法连通省公司的交换机 3 5 2 8 的 故 障 分 析 报 告 ——阳江公司 2 月 一、 故障基本信息 故障发生时间 故障消除时间 故 障 历 时 2010-03-31 8:30 业务开始受影响时间 2010-03-31 16:38 业务恢复时间 8 小时 8 分 业务受影响历时 无 无 无 影响业务类别 影响业务范围 无 无 故障时间信息影响业务信息 故障时间信息 影响业务信息 故障现象： 3 月 31 日 8：30 接到 OMC 操作区同事的报障，无法连接服务器通知， 客户端用 ping 命令却无法 ping 通服务器 IP，需要网维部门进行协查。处理过程： 08:35 接到操作区通知后，传送网络监控室马上组织人员 进行处理，网管人员用尝试服务器，但只能跳到 3528-2 的地址 10.249.224.233 上，问题初步定为 3528-2 到服务器08:35 网管人员在一楼 IP 机房直接在服务器上 tracert PC 的IP 地址发现无法连上 COM 交换机 S3900，便把问题定在一楼短信机房的COM 交换机S3900 上, 网管人员在连上交 换机 可无法 ping 通 3528-2 的地址 10.249.224.223 并且查看交换上的配置和端口情况发现都是正常，便认为是物理上的链路出问题了需要技术人员测试了的正常情况 9:15 测试