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新承运商开发调查表 节 项 质量要求 评价项目 最大 实际 权重 最大 实际 赋分 分值 得分 得分 -- 运力运价 1 运输规模 承运商所能提供的最大运力，以XX到 XX为X分；大于，X分：小于，X分 2 可代理的运输方式 承运商拥有的载具及吨位能满足我公司 所有类别货物运输则该项满分，一项不 满足扣除相应分 3 运价合理性 (1)运费标准公开，计量、计程准 确、运费计算等任意一项是否不符合规 定 (2)以市场平均报价上下X百分点为X 分；大于，X分；小于，X分 二 财务状况 1 企业资产 (1)企业注册资金，以XX万到XX万 为X分；大于，X分；小于，X分 (2)资产负债率，以百分之XX到XX 为X分；大于，X分；小于，X分 2 财政稳定性 (1)速动比率，以百分之XX到XX为X 分；大于，X分；小于，X分 (2)资产周转率，以百分之XX到XX 为X分；大于，X分；小于，X分 3 发展能力状况 (1)营业额增长率，以百分之XX到XX 为X分；大于，X分；小于，X分 (2)利润增长率,以XX万到XX万为X 分；大于，X分：小于，X分 三 服务水平 1 货物运输服务应实行规 范化、标准化管理 (1)是否全面制定货物运输服务各项 管理规定 (2)货物运输服务各项管理规定是否 落实 2 建立呼叫中心及时处理 客户反馈意见，必要时 对客户进行回访 是否能够第一时间处理客户反馈意见 3 微笑服务，主动向客户 提供帮助 (1)是否全程提供微笑服务 (2)是否全程主动向顾客提供帮助 (3)办理业务或回答问题是否全程使 用文明礼貌用语  4 提供多种形式的信息查 询服务服务：网上提交 订单，费用、运力状 况、货物运输跟踪查询 功能，且信息服务查询 及时准确 （1）是否提供齐全服务功能 （2）提供信息查询服务是否及时 （3）提供信息查询服务是否准确 5 货损货差应第一时间理 赔 是否能够第一时间理赔 6 建立企业自身的服务质 量监督体系 （1）是否设立企业自身服务质量监督 机构 （2）企业自身服务质量监督机构是否 进行监督工作 7 定期对所有员工进行服 务质量教育、考核 （1）是否定期对所有员工进行服务质 量教育 （2）是否定期对所有员工进行服务质 量考核 8 上岗前应对职工进行岗 位培训，定期或不定期 的进行在职培训 （1）是否对所有新上岗员工进行岗前 培训 （2）是否对所有员工开展在职培训 四 安全保障 1 建立、健全货物运输安 全制度并严格执行 （1）安全制度是否建立、健全 （2）安全制度是否严格执行 2 树立安全第一、预防为 主的思想 （1）企业主要领导是否实行安全岗位 责任制 （2）是否定期召开安全生产会议，落 实安全工作 （3）是否定期进行全面安全教育 3 制定因突发情况导致车 辆无法正常运行的应急 预案，并严格执行 （1）是否有齐全的应急预案 （2）人员是否全部熟知应急预案 4 配备保证安全运输的设 施、设备以及驾驶人 员，确保安全运行 （1）车辆ABS、ASR等安全设备是否齐 全 （2）驾驶人员证件是否齐全 （3）驾驶人员证件是否失效 （4）运输装卸设备完好率是否达到90% 5 对外公布服务质量监督 电话和网址 是否对外公布服务质量监督电话和网址 6 保证人身和货物安全 （1）过去一年是否有一级交通事故 （2）过去一年是否有一级货物损失 五 货运场所 1 货运场所设计合理，符 合国家有关货运场所设 计、消防、安全、卫 生、环保等现行的有关 法律法规 （1）货运点交通是否便利 （2）货运点环境是否良好 （3）消防、安全、卫生、环保有任意 一项不符合规定 2 货运场所应设有方便货 主交运、提取货物的场 地，人车分流 是否有交运、提取货物的场地 六 运输车辆 1 货物车辆必须经车辆管 理部门审验合格 （1）货运车辆是否均经审验 （2）货运车辆审验是否合格 2 货运车辆应达到技术状 况良好、无故障；车辆 整洁，箱体内干净；行 车装备及工、属具齐全 （1）所有货运车辆技术状况是否良 好，无故障运行 （2）车容是否整洁 （3）箱体内是否被污染 （4）行车装备工具是否齐全 3 特种车辆装备GPS或行 车记录，随时反馈车辆 位置和运行状况 （1）特种车辆是否齐全配备跟踪设施 （2）跟踪设备是否正常运转 L 装卸设备 1 根据货物类别、数量及 车辆吨位配备相适应的 装卸设备 装卸设备与货物类别、数量及车辆吨位 是否相适应 2 装卸机械技术状况良好 装卸机械技术状况是否能满足运输装卸 的需求 3 应提供自提货物设备 （1）是否齐全提供自提货物设备 （2）提供自提货物设备是否合适 八 业务能力 1 应配备计算机辅助调度 及优化系统、提高效率 是否配备适用的计算机辅助调度系统 2 从业人员应当齐全，且 具有相应上岗资质，无 重大在岗违章违规记录