物联网平台产品的修行和破局.docx

物联网平台产品的修行和破局 今天分享的主题是物联网平台产品的修行和破局，希望我的分享可以给大家带来一定的启发和思维的碰撞。 01 个人成长的坚持和初心 1. 每一段自我革新和突破 首先做一下自我介绍。我毕业于哈尔滨工业大学空间自主控制专业，在博士第三年发现自己不适合象牙塔后便退学进入了社会。从AI、智慧产业到现在的实时互动行业，一路不断突破自我。 今天给大家带来的是我在做业务过程中的一些思考，以及物联网平台产品如何破局的案例分享。 目前我在声网做 IoT 行业的产品负责人，加入一个在实时互动领域和实时音视频领域有着绝对领导者和开创者地位的公司，我所面临的课题是，如何在一个已经是行业赛道第一的平台，找到新赛道的突破。 02 B端产品经理的修行 1. 撕掉B端产品经理的标签和困惑 相信很多 ToB 产品经理的成长过程中，都会遇到质疑声，工具人、传声筒、救火队、背锅侠，还有质疑你不懂技术的等等。 让我常常思考技术边界和客户的需求如何平衡？产品的定制化交付和标准化之间又怎么权衡？我自己的个人价值到底在哪里？今天也是希望能够帮助大家一层一层地撕掉这样的标签和困惑。 在声网，流行一句话——产品是一个公司的指挥棒。但是指挥棒不是管理层的专利，每个阶段该如何提炼你的专业度，这是我今天想告诉大家的。 2. 人人都可以用好产品指挥棒 不论你是在产品执行落地的管理阶段，还是能够面向整条业务线负责的阶段，你都要在不同阶段用好产品的器、术、道，影响你的整个产品和产品组织，让你的产品能说话。 而在最基础的器方面，面向产品管理时，要有全生命周期的产品力，用一些产品设计和规划的套路，做面向产品功能和性能的迭代。 过程中，可能需要你有一定的批判思维、数据思维和项目管理的能力，用你的专业度去影响组织内部的小伙伴，包括经常和你协同互动的研发、设计师、交付的同学和产品同学。 当你真正能不面向产品本身做产品，而更进一步地思考一个大产品的过程时，你已经向上进阶到术的层面了，能够真正摆脱产品本身，走向业务，面向整个业务的商业闭环去负责。 我们常常说一句话——当你面向客户时，才是产品交付和产品发挥价值真正开始的阶段。对外怎么向客户及外部提供产品价值，形成商业闭环？对内怎么让你的产品架构面向内部的业务效率和整个业务，去覆盖市场的规模，产生价值，能打大仗。 这时你的产品领导力已经逐步影响你的客户、上下游的外部同学。不断进阶的过程中，逐渐从物到人，你所影响的范围也会从组织到行业、赛道。 最高阶的是面向战略，做点线面体的不同战略设计和规划。通过资源和布局，为产品找到业务的变革和增长，以及有个人的行业影响力。从组织影响力到行业影响力，好的产品能帮你说话，为你产生这样的影响力。 3. 举个例子：对话机器人 最近 Chat GPT 非常火，如果你在体验 Chat GPT 的过程中，发现机器人经常一本正经地胡说八道，你会思考——这个模型看起来很厉害，但他怎么发挥商业价值呢？恭喜你，已经开始做到AI 产品化最底层的思维方式了。 回顾一下，当年我们做对话机器人时，我在里面发挥的价值和产品能够给产品效率本身带来的价值是什么？ 1）面向产品功能 在一个技术驱动的产品里，快速进入角色的一个点就是写test case。不要小看这件事情，以为它是测试的事情，事实上test case 既可以成为你和研发之间最好的沟通工具，能够了解你的产品价值和商业价值，还能帮助你了解技术边界。 同时，AI 产品最基础的几个要素，有算法数据、场景和领域知识。产品在写 test case 的过程中，场景的构建和专家的领域知识这两件事情给算法、准确率本身带来的提升是远高于算法的境界的。所以第二个就是去找数据，做工具，以及完成面向客户的交付。 有相似经验的同学可能很困扰——数据获取的成本是非常高的，它的准确性、离真实场景有多远，是非常难获取的。如何让真实用户在体验过程帮助你获得数据呢？比如我们做智能客服时，可以通过语义对机器人的满意度来获得数据的标签和打分，这时更多是为产品的准确率和功能迭代负责。 2）面向业务效率 通过对产品架构的掌握，面向客户和企业内部的业务效率去制定标准和流程，包括如何突破开放域的聊天对话这些不可控的点。 我把机器人抽解到了十几个不同的算法模块，那么，解决不同的知识型问题和任务型问题时，该用到哪几个模块的最佳的组合呢？如何构建一个好的对话策略，并且快速构建场景所需要的术，做一些平台类的拖拉拽的工具，帮助不懂技术的业务人员也能快速构建一个对话机器人呢？ 做完这些，提升的是整个运营效率，并且让这件事情从流程变成行业标准。当你通过你的方法和工具沉淀出一个多年后业绩还在用的运营标准时，在“术”的层面就非常成功了。 3）面向战略 怎样通过对话机器人的能力，找到更多赛道和产生价值的点？在一个平台化的业务战略里，我抽象出