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以下项目评分标准为：好：不扣分，一般；扣1分，差：扣3 分，很差：扣5分。 检查日期： 检查人： 检查位 项目 扣分 置 大牌匾是否干净、出入口玻璃是否干净、出入口玻璃上的推 、拉指示及腰线等是否破损 地毯卫生是否清洁，外观是否整齐 购物车卫生是否清洁，摆放是否整齐 入口 存包柜卫生是否清洁，是否有存包小票丢弃处，运行是否正 检查 常 项 门店外电子大屏幕及特价商品宣传栏是否及时更新商品信息 门店大门内外地面卫生是否清洁,大门外延伸到公路绿化带 为本店清洁区域 垃圾桶卫生是否清洁 卖场外临时促销位＼租赁柜台等区域干净有序 员工着工装是否整齐，是否有过份的饰品及妆容。正确佩戴 胸卡。 客服台内外卫生是否清洁，物品摆放是否整齐 盘点会员卡，储值卡数量是否准确 客服 各种记录是否齐全，记录清淅（会员，购物卡，退换货，顾 台检 客遗忘，赠品发放，赠品入库等） 查项 广播音亮是否正常，播放内容是否符合季节或节日性质。 目 检查服务中心播音设备、音响设备运行是否正常 急救箱内药店品是否齐全，是否过期 服务中心人员是否了解本档海报会员商品，活动信息。 服务中心备用金核对，是否有长短款情况 服务中心员工服务用语，态度是否合格。 员工着工装是否整齐，是否有过份的饰品及妆容。正确佩戴 胸卡。 收银操作台及柜下是否有杂物存放，卫生是否清洁，物品摆 放是否整齐 收银 收银员收款时是否使用礼貌用语，唱收唱付，双手奉票。 台检 是否排长队，排长队后是否有“支援”人员 查项 收银员收款时是否检查购物筐内遗留物品 目 购物袋领取记录，盘点记录是否记录清淅，实物负责制是否 执行到位 收银员是否了解本档海报的会员商品，活动信息。 孤儿商品是否及时归到孤儿商品区 是否及时通知卖场人员收取孤儿商品 项目 扣分 置 员工着工装是否整齐，是否有过份的饰品及妆容。正确佩戴 胸卡。 员工是否正确引导顾客到需求购物区域 员工面销服务用语是否亲切，温馨 员工理货是否按《理货流程》执行 员工交接班记录是否齐全 促销位标价正确 货架商品标价齐全，正确 促销位是否按会员，海报，促销的顺序陈列 海报中活动是否有效突出 卖场卫生是否清洁 货架等陈列设备设施是否清洁，整齐，无破损 商品陈列是否为分类集中陈列，有无串分类陈列现象出现。 是否有破损商品陈列在货架上 是否有过期商品陈列在货架上 是否有临期商品陈列在货架上未做出清或返货处理。 卖场商品《保质期检查表》填写是否正确，检查日期是否按 流程执行 食品 滞销商品抽查，是否全部有陈列 非食 架顶存货是否距离灯管0.5米 品卖 架顶存货摆放是否整齐，卫生是否清洁 场及 架顶商品箱外明细填写是否齐全，箱内商品是否与箱外明细 库房 相符 架顶商品是否有过期现象 架顶商品临期是否按《保质期相关流程》处理。 库房卫生是否清洁 库房内存货摆放整齐 库房内存货箱外明细是否齐全，填写是否与箱入货物一致。 库房内存货商品是否有过期现象，抽查过期商品金额占比乘 本课总库存金额作为罚款金额 库房内存货商品临期是否按临期相关流程处理 库房商品《保质期检查表》填写是否正确，检查日期是否按 流程执行 抽查滞销商品是否陈列，是否破损，每个课别检查不少于5 支（食品非食品） 检查