高教社互联网金融第二版教学课件第7章 互联网保险（郭豫媚）.pptxVIP

互联网金融第七章 互联网保险郭豫媚 副教授 本讲导读互联网保险概述二一互联网保险发展趋势三一、本讲导读互联网保险业务本讲小结五四2 本讲导读明确学习目标01熟悉本讲结构与主要内容02推荐参考文献033 01一、本讲导读掌握互联网保险的主要内容与形式互联网保险的特点及优势保险科技在互联网保险业务流程中的应用互联网保险存在的问题了解互联网保险的发展历程互联网保险的相关政策和发展趋势明确学习目标4 一、本讲导读1、互联网保险概述2、互联网保险业务3、互联网保险发展趋势导论02熟悉本讲结构与主要内容51.1基本概念与特征1.2互联网保险的创新2.1互联网保险营销2.3智能保险顾问1.3互联网保险与传统保险2.2互联网保险投保、核保与理赔过程3.1互联网保险存在的问题3.2互联网保险的发展前景与未来趋势 03推荐参考文献一、本讲导读1. 赵占波. 互联网保险.北京：首都经济贸易大学出版社，2017.2. 朱进元，刘勇，魏丽. 保险科技. 北京：中信出版社，2018.3. 中国互联网金融协会金融科技发展与研究专委会. 全球视野下中国金融科技应用与发展. 北京：中国金融出版社，2020.4. 苏珊娜·奇斯蒂，萨宾·L·B·范德林登，肖恩·M·米莉，克里斯·安德森. InsurTech：保险科技权威指南.北京：中国人民大学出版社，2020.6 互联网保险发展趋势三二、互联网保险概述互联网保险业务本讲小结五四互联网保险概述二一本讲导读7 重点难点基本概念与特征01互联网保险的创新02互联网保险与传统保险038 01二、互联网保险概述具体内容 技术特征：获取符合5V特征的数据并基于处理分析进行价值创造呈现形式：保险产品的设计和营销，基于保险科技等多手段的互联网营销经验可应用在此咨询形式：专业保险需求分析和保险问题解答，例如健康险产品附带的健康管理服务购买服务：基于成熟的金融科技如支付技术和相关验证技术，使得购买保险产品轻松简单在线服务：提供在线核保与理赔服务，提升客户的服务质量感知9基本概念与特征定义：互联网保险指保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技术为工具，来支持保险销售和经营管理活动的经济行为本质：保险的一种形式 01二、互联网保险概述特点场景化、高频化、碎片化：伴随消费场景的移动化趋势应运而生多元化：1.保险公司自建的官网营销平台或依托电商建立的销售平台 2.电商平台 3.专业第三方保险中介平台 4.专业互联网保险公司标准化、衍生化：简单标准的保险产品有利于在快速销售、形成规模的同时，延续此保险产品的生命周期，降低产品研制成本，满足消费者对衍生交易的需求10基本概念与特征 01二、互联网保险概述形式人身保险产品：人寿保险、意外伤害保险、健康保险等财产保险：火灾保险、海上保险、汽车保险、工程保险、航空保险、利润损失保险、农业保险等信用保证保险：以经济合同所制定的有形财产或预期应得的经济利益为保险标的的保险创新型保险：万能险、分红险、投资连结保险等11基本概念与特征 02二、互联网保险概述销售模式创新在线网站、第三方平台、专业中介代理、网络兼业代理、移动互联网销售、嵌入模式 产品创新平台保险：互联网平台上面销售的保险，包括传统的健康险、车险、意外伤害险等场景保险：融入消费者生活、消费场景的产品，如退货运费险、账户安全险、延保险等 技术创新大数据技术、人工智能技术以及区块链技术等 服务创新利用互联网形式和技术提供创新服务，如“可追溯的评级服务”12互联网保险的创新 03二、互联网保险概述互联网保险的优势13互联网保险vs传统保险需求满足 : 客户可以通过在线比较多家保险公司的产品的方式进行自主选择，保费透明，保障权益也清晰明了，大大降低退保率服务便捷 : 在线产品咨询、电子保单发送到邮箱等等都可以通过轻点鼠标来完成理赔轻松 : 信息流通更快、理赔审核更轻松定价精准 : 借助互联网应用和物联网设备获取的数据帮助精准定价 03二、互联网保险概述互联网保险对传统保险的影响14互联网保险vs传统保险颠覆经营观念消费者在互联网时代拥有更多的知情权和选择权，买卖双方权力发生了转移，传统的4P理论没有了应用基础。冲击行业销售入口互联网依靠流量可以克服空间上的限制，将人群风险特征进行无限细分并利用小众人群的“长尾效应” ，最终组合成个性化的“团单”进行承保。扩展保险市场边界保险期限和保费碎片化拓宽客户人群，风险定价与管理能力的提升将更难有效管理的风险纳入承保范围。革新运营流程行业外包加速发展使得保险公司集中内部资源应用在核心领域，核心业务流程网络化自助服务水平不断提高促进了运营效率的提升。 互联网保险发展趋势三、互联网保险业务本讲小结五四一本讲导读互联网保险业务三互联网保险概述二15 重点难点营销01投保、核保与理赔