竞争情报系统的设计.pptVIP

阶段性跟踪重点:开发流程 确定每一个开发阶段具体的工作步骤和关键性事件，研究每个阶段中信息扩散的途径以及各个阶段信息之间的联系。新产品情报跟踪是以信息扩散相反的方向，从外围搜集开始，重点研究不同阶段信息，不同类别信息之间的联系，经过推理，逐渐“逼近”新产品情报，揭示竞争对手新产品行为的原貌，并评价其威胁的过程。 第六十二页，共一百零八页。 信息源选取与业务分析 由于新产品信息在投放市场之前隐蔽性极强 ，在新产品开发早期，相关信息处于严密保护之中，经由常规途径散布出来的信息往往经过谨慎的过滤，例如相关人员对媒体的发言、技术和工程人员的发文。灰色途径透漏出来的信息可能更有价值，又十分有限。 第六十三页，共一百零八页。 方案3：按信息获取部门或人员搜集信息 第六十四页，共一百零八页。 详细的“产品鱼骨图”不但可以使情报人员针对不同的信息扩散途径和信息类别进行信息收集，同时也将竞争对手新产品开发的流程以及部门之间的沟通模式展现给情报人员，这对于分析竞争对手内部情况来说是至关重要。 第六十五页，共一百零八页。 方案4：捕捉市场信号 竞争对手的行动在市场上表现为一定强度的市场信号，这种信号以多种多样的方式存在和传播。这种信号能直接或者间接反应竞争对手的意图、动机、目标或内部情况。 市场信号的基本功能有二：它们可能是竞争者动机、意图和目标的真实指示；也可能是虚张声势。