以互联网思维构建和谐医患关系兼论一种新型医疗模式的思考（医学心理学论文资料）.docVIP

以互联网思维构建和谐医患关系兼论一种新型医疗模式的思考（医学心理学论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“法律或法学”中“劳动法”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文10104字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：以互联网思维构建和谐医患关系兼论一种新型医疗模式的思考 2 1.什么是互联网思维，医疗行业如何应用互联网思维 2 1.1用户体验 3 1.2服务 3 1.3免费 4 2.互联网对人们健康行为的影响 5 3.一种新型的基于互联网的医疗模式 6 3.1诊前服务 6 3.2诊间服务 6 3.3诊后服务 7 4.新的医疗模式将为患者、为医院带来什么 7 5.结语 8 文2：以物联网技术改善跨境电子商务模式的思考 9 一、物联网技术的应用对改善跨境电子商务产生重大影响 10 （一）物联网可提升产业供应链的跨境配套能力 10 （二）物联网可有力拓展跨境电商的贸易范围 10 （三）物联网可有效提高跨境电商结算的安全性 11 （四）物联网可为跨境电商客户提供信息安全保障 11 二、物联网技术在跨境电子商务中应用面临的主要问题 12 （一）关键技术不成熟且行业协同度不高 12 （二）缺乏成熟的商业模式及标准体系 12 （三）仍然存在一定安全隐患 13 三、加快物联网技术改善跨境电子商务的途径 13 （一）优化物联网产业发展，降低应用成本 13 （二）加强物联网技术研发，确保信息安全 14 （三）推进海关监管模式变革，提高通关效率 14 （四）加大国际间的协同，构建统一的法律机制 15 参考文摘引言： 15 原创性声明（模板） 16 正文 以互联网思维构建和谐医患关系兼论一种新型医疗模式的思考（医学心理学论文资料） 文1：以互联网思维构建和谐医患关系兼论一种新型医疗模式的思考 近年来，随着新的信息技术的迅猛发展，互联网对于医疗行业的影响也日益深入，医疗、教育服务模式加速网络化，互联网有力提升公共服务水平。2015年，互联网对个人生活方式的影响进一步深化，融入到教育、医疗、交通等民生服务中。调查结果显示，在线教育、互联网医疗、网络约租车等公共服务类应用的用户规模均在1亿以上，用户习惯逐渐养成[1]。因此，作为医院来说，如何运用好互联网为患者服务，如何在网络空间直面汹涌而至的网络舆情，如何利用互联网这个新兴的工具扩大我们的服务范围和服务能力，已经成了摆在医院管理者、医院信息工作者面前必须思考的问题。 1.什么是互联网思维，医疗行业如何应用互联网思维 自去年以来，“互联网思维”得到广泛应用。回顾互联网发展，我们会发现，这些理念的产生，源于互联网尤其是移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术的推动，以及附着在这些新技术形态上对便捷服务、用户体验、挖掘数据价值等服务要求。正是这些条件，孕育了互联网思维诞生环境，从而促使这一思维集中爆发，顺势而生。我们不妨以周鸿炜的定义来分析一下医院应该如何运用互联网思维。 1.1用户体验 这里强调的是“用户”而不是“客户”，“客户”是指购买了我们的商品或者服务的人。从医院的角度来说，就是在我们这里在门诊挂了号或者在住院处办理了入院手续的患者及其家属，为他们服务，“以病人为中心”是医院永恒的主题。但是，在互联网时代，仅此是远远不够的。最大的转变是我们有可能要向那些还没有来院挂号交费或者还没有来办住院手续的患者，甚至是暂时不会来医院的公众或社会机构提供服务，他们都有可能是我们的“用户” 首先，但在互联网时代，这种关系是不充分的，也是不稳固的，应用信息技术，医院完全可以与患者建立起一种长期的联系，使患者能够长期感知到医院对其健康的关怀，把曾经对他进行过的医生作为自己的健康顾问，与医院、医生建立起一个朋友般的信任和依赖关系，进而从根本上改变长期以来存在的、由于信息天然不对称造成的、并在近年来严重恶化的医患关系。 其次，除了已有的患者及其家属外，我们的“用户”范围还可以有所延伸，通过我们的医院网站、APP、微信、微博、12580呼叫中心等移动互联手段，向社会公众提供健康指导和导医、导药服务。通过这样的服务，最大限度地扩大医院的用户群规模。 1.2服务 服务好与不好的标准是体验为王。在新技术条件下，我们可以利用互联网与病人产生更多的交流，让患者感知到医院、医生对他的关怀与价值，并且把这个价值争取做到极致，超出用户的预期，这个就叫体验。其实在我们医院中，这样的用户体验是早于互联网的产生就已存在的，有些疑难杂症，通