新技术背景下教育管理的挑战与应对-来源：课程教育研究（学法教法研究）（第2018032期）-内蒙古自治区北方文化研究院.pdfVIP

心，这样在以后的沟通中就容易了。很多家长都非常尊重老师，体谅老师的工作，但有些 时也要关注家长日常情绪的反应，勤询问，使家长感受到教师的热情，成为朋友。最后，在 家长会提出很无理的要求和作出不理智的事情，这时我们老师要冷静的处理问题，面对情 遇到矛盾时，借力化解。 绪激动的家长，首先要稳住家长的情绪，问清楚事情的缘由和来龙去脉。我班幼儿在玩玩 １．清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理和核实。将事情的来龙去脉弄清楚，为下面解 具时，因不小心碰到了眼睛，老师没有注意幼儿的反应，在被接回家后，妈妈就打电话问老 决问题节省时间。 师，情绪特别的激动，老师一边解释一遍道歉，并