如何履行主管职责.pptVIP

研讨： 甲是去年公司招聘的一名应届毕业生，由于勤学苦练，成为一个合格的业务人员。现在，另一间同业公司因缺人手，给出比他目前略高的薪酬待遇，挖他过去。他拿不定主意，所以找您商量。 您如何为他做利弊分析？ 第三十一页，共五十一页。 （四）承担责任 1. 负责：不以功利名义 2. 落实，落实，落实 3. 做问题的终结者 4. 让结果说话 第三十二页，共五十一页。 研讨： 如何一棍子打死一头猪？ 第三十三页，共五十一页。 （五）学习与创新 警惕思维定势 认识“我知”与“我能” 3. 不“穿新鞋走老路” 4. 集思广益 第三十四页，共五十一页。 “每天进步一点点” “每天笑容比昨天多一点点；每天走路比昨天精神一点点；每天行动比昨天多一点点；每天效率比昨天提高一点点；每天方法比昨天多找一点点……” “一个人，如果每天都能进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻挡得了他最终达到成功？一个企业，如果每天都进步一点点，成为其企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点。试想，有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌？”  第三十五页，共五十一页。 （四）50/30/20方程式 “被动”性的工作（50%）：习惯性的例行工作 “主动”性的工作（30%）：创造性的工作 “突破”性的工作（20%）：学习与成长 第三十六页，共五十一页。 如何履行主管职责 第一页，共五十一页。 课程回顾 1.我们与企业的关系——价值交换； 2.结果体现个人工作价值； 3.影响工作成果的关键因素：打工仔心态； 4.责任决定价值与成败。 第二页，共五十一页。 一. 当代企业的两个基本要求 第三页，共五十一页。 (一）以结果为导向 倡导数字文化，拒绝含糊文化 第四页，共五十一页。 含糊文化： 缺乏量化思维与量化管理 以感觉、印象、情绪化的语言作笼统、模糊的分析、判断 以抽象、概念的词汇定目标、下指令 第五页，共五十一页。 执行难，难在目标与结果不清晰。 模糊用语 搞定、完成、做好…… 估计、可能、大约、大概、也许、差不多、应该是、好像、马上…… 第六页，共五十一页。 数字化： 体认数字在沟通中的重要性 养成凡事附注数据与参考资料的习惯 在评估或分析任何情况时，试着将其数字化 ——以数字衡量，让数字说话 第七页，共五十一页。 （二）重视团队协作——合力而非独立 第八页，共五十一页。 游戏：建设大桥 第九页，共五十一页。 二. 主管的角色认知与责任 第十页，共五十一页。 (一）主管的角色认知 第十一页，共五十一页。 1.自我认识 三问—— a.为什么我是主管？——自我衡量 b.老板对我的期许有哪些？——明确职责 c.我的知识、心态和技能与岗位职责是否适配？——与时俱进 第十二页，共五十一页。 2. 角色认识 “汉堡包”结构与双重角色： 下级——辅助上级 上级——领导下属 第十三页，共五十一页。 中层主管的三大内伤 心态浮躁—— “这山看得那山高” “老虎屁股摸不得” 学习力不足——“乡村维纳斯” 自我因循 缺乏老板意识——“为他人作嫁衣” 借口太多，归罪于外 第十四页，共五十一页。 （二）主管的工作职责 1. 责任的范围——我的责任到底有哪些？ 第十五页，共五十一页。 一些现象—— 从自我出发，只做自己想做的； 从避免风险出发，只做自己有把握做的； 为自己部门的问题而诿过于人； 视别人的问题而不见，认为事不关己； 有风险的工作不愿干，有困难的工作不去干，得罪人的工作不想干； 能推则推，能躲则躲，能将就则将就…… 第十六页，共五十一页。 2.这样的责任是否应当承担？为什么？案例—— 张某是技术服务部的骨干，经常为客户 做维修服务。在服务的同时，一边与客户串通，将大故障化小处理，降低费用应付公司，一边用从客户处得到的贿赂请主管吃喝。主管心知肚明，但眼睁眼闭。事发后……——您怎么看？ 第十七页，共五十一页。 案例—— 吴明是一家公司的业务经理，在老总出