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严守企业核心价值观的艺术 企业家的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。要塑造和维护企业 的共同价值观，企业家本身就应是这种价值观的化身。他必须通过自己的行动向全体成员灌 输企业的价值观。企业家确定了价值观体系之后，可以通过象征性行为、语言、故事等各种方式表示出自己对价值观体系始终如一的关注，从而使广大员工也跟着来关注价值观体系的 实现。因此，企业家严守企业核心价值观也是一门艺术。 戏剧艺术 所谓企业家严守企业核心价值观的戏剧艺术，就是企业家通过象征性的行为来显示自己 对某种理念重视。如，特里迪尔和阿伦肯尼迪合著的《公司文化》一书中就讲到了通用电气 公司现任董事长的一个故事：那时候杰克韦尔奇还是一个集团的主管经理。他为了表示出对 解决外购成本过高的问题的关注，在办公室里装了一台特别电话，号码不对外公开，专供集 团内全体采购代理商使用。只要某个采购人员从供应商那里争得了价格上的让步，就可以直 接给韦尔奇打电话。无论韦尔奇当时正在干什么，是谈一笔上百万美元的业务还是同秘书聊 天，他一定会停下手头的事情去接电话，并且说道，“这真是太棒了，大好消息；你把每吨钢材的价格压下来两角五分！”然后，他马上就坐下来起草给这位采购人员的祝贺信。韦尔 奇的这种象征性做法不仅使他自己成了英雄也使每一位采购代理商成了不同于一般人的英 雄。 有人谈到象征在管理中的作用时指出，每一