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办公文员岗位职责 办公室文员工作职责 一、 客户接待:办公室前台文员办公位置在前台，客户第一个接 触的是前台文员，代表者公司的第一印象，要做好接待工作。 步骤 基本行为 注意事项 微笑问候 问清来意，礼貌用语，找具体何人、何事, 不要在推销人员上花费较长时间 要找的人不在 帮助联系并安排指定位置 不要让客人感觉不自在，递茶水 要找的人在 引见 递茶水 送 别 要热情送别 二、 面试人员接待 面试人员进入公司要热情接待，引导。 步骤 基本行为 注意事项 微笑问候 问清岗位，填写工作简历 来聘人员进行登记 等候 安排指定地方就座。 递茶水、宣传资料 面试安排 按先后循序进行面试安排、指引 前一个面试完毕前要通知下一个准备 结果整理通知 面试结果进行整理，指定时间通知 三、 办公室卫生:每天上班前第一件事要清洁办公场所卫生，保 持整洁、明亮。下班前对办公环境进行整理，保持全天整洁。 四、 出差资料的签发:涉及价格、政策、单页等要事先准备好， 业务人员出差前进行签发。 五、 工作汇报、报点、照片的整理:工作汇报、报点要每天进行 及时整理，对无报点、无工作汇报的要在第一时间通知销售主 管。照片在出差人员回公司的第一时间要求下载到指定电脑， 并认真核实每一个照片，注意时间、客户姓名、拍照符合要求。 不得根据业务人员要求对报点、照片进行修改。 六、 每天早上将工作汇报按区域整理后交相关信息人员进行回 访。 七、 促销外派人员、员工休假信息的管理与传达:员工休假给与 《工作移交单》，促销人员给与《促销人员派遣单》。休假、促 销外派批准后及时进行登记，并在下班前或早上将信息情况传 达给熊副总，以便进行考勤监控。 八、 邮件、文件、传真的收发:对公司的邮件、文件、传真进行 签收发，及时将邮件、文件、传真交给收件人。 九、 负责办公室文件管理:对文件要编号号，需要存档的文件或 协议按公司标准的编码规则进行存档。要做好保密工作。 十、 负责办公物品或财物的管理:对办公设备或重要物品进行登 记管理、保管，物品使用完后要及时通知归还保管。负责协调 设备的维修与保养。 十一、 差旅费相关项目的初审:对报点、照片、出差资料项目进行 初审，要求认真、严格，不能受业务人员的唆使进行原始数据 的修改。 十二、 促销物品、办公物品、赠品管理与发放:相关物品的发放需 要主管签字依据，根据清单进行事前准备或及时按要求发放。 发放后要进行记录，对拱门、帐篷等需要收回的物品要跟踪相 关人员负责收回。