一线班组长技能提升课件.pptVIP

管理者所需要的条件 健康 性格 人品态度 良好的人 际关系 礼仪 心地 第三十一页，共八十五页。 管理者所需要的条件 产品知识 生产知识 指导力 决断能力 表达力 说服力 第三十二页，共八十五页。 管 理 者 所 需 要 的 条 件 执行力 有能力教育成员 作业改善的方法 信息的收集力 用人方法 寻求上司协助解决问题 执行力 第三十三页，共八十五页。 管理应具备的条件 应有 形象 应有 观念 工作能力 合群 劳心不劳力 第三十四页，共八十五页。 应有形象 衣着仪容 应有 口才 第三十五页，共八十五页。 应有观念 服从 以身作则 明是非 做事积极 负责任 敢冒险 爱表现 爱管人 第三十六页，共八十五页。 工作能力 数字观 念正确 反应敏捷学习力强 第三十七页，共八十五页。 合 群 有亲和力 平易近人 沟通能力好 有团队精神 第三十八页，共八十五页。 劳心不劳力 懂管理 方法 制度维护者 有目标 有理想 第三十九页，共八十五页。 第三章 怎样做好管理 第四十页，共八十五页。 明确了解基层干部的职责 做事要方，做人要圆 严以律己、以身作则 有强烈的责任感和使命感 牺牲奉献的精神 勇于突破，接受挑战 水乳交融获得员工支持 第四十一页，共八十五页。 以终为始，勇往直前 不投机取巧，不做表面 讲话的技巧 数字会说话 做该做的事，说该说的话 往下扎根，打好基础 说做就做，不拖泥带水 第四十二页，共八十五页。 第四十三页，共八十五页。 第四十四页，共八十五页。 第四十五页，共八十五页。 第四十六页，共八十五页。 第四十七页，共八十五页。 第四章 班组长在企 业中的地位 第四十八页，共八十五页。 第四十九页，共八十五页。 班组长在企 业中的地位 在企业中为三个层次：经营、管理和执行层 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长 第五十页，共八十五页。 班 组 长 的 地 位 与 作 用 是企业最小的营利单位 是企业最基层管理单位 是生产流程的衔接单位 是提高员工素质的场所 是激励创意解决问题的团队 第五十一页，共八十五页。 班组长的 角色认知 班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话 第五十二页，共八十五页。 在 下 属 面 前 代 表 公 司 员工眼中上司就代表公司 不能在员工面前抱怨 树立威信，严格要求下属 象老虎一样威严的对待下属 象大象一样稳重的处理意外 第五十三页，共八十五页。 在 上司 面 前 代 表 下属 代表下属把部门的信息全面反馈 积极反映员工的要求 为员工争取合理的要求 象鹦鹉学舌一样反映员工的声音 象老黄牛一样忍辱负重的对待上司的不理解 象小绵羊一样温顺的与上司沟通 第五十四页，共八十五页。 在同事面前代表部门 出了问题立即给出方案 就事论事，不要过多的谈自己部门的事 维护部门的尊严和威信 象一只抱窝的老母鸡一样维护部门的尊严 第五十五页，共八十五页。 第五十六页，共八十五页。 班组长的使命 班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动，班组长的使命通常包括四个方面 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和 重大事故 第五十七页，共八十五页。 班组长的重要作用 班组长影响着决策的实施，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手 第五十八页，共八十五页。 工作沟通的技巧 布置工作说标准 请示工作说方案 汇报工作说结果 回忆工作说感受 总结工作说流程 第五十九页，共八十五页。 班组长对企业的态度认知 相信、认可、归属、忠诚 不要做三等人：等下班、等领薪、等退休 第六十页，共八十五页。 一线班组长技能提升 第一页，共八十五页。 第二页，共八十五页。 班 组 长 技 能 提 升 目 录 管理的重要性 管理者所需要条件 怎样做好管理 班组长在企业中的地位 班组长带兵10个妙招 无能管理者特质 第三页，共八十五页。 第一章 管理的重要性 第四页，共八十五页。 第五页，共八十五页。 第六页，共八十五页。 何谓管理 管理是在一组织中，运用系统的方法，透过计划、组织、人事、领导、控制等程序，以达到组织总体的目标。 第七页，共八十五页。 计划：何时干何事 组织：找合适的人干合适的事 领导：影