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第十管理决策 * 第一页，共三十一页，2022年，8月28日 一、 决策概述 有人问：“您的成功是否因为您特别聪明？” 葛洛夫： “不是的，只是我们做出更多正确的决策。” ? 西蒙：“管理就是决策。” “运筹帷幄之中，决胜千里之外。” * * 第二页，共三十一页，2022年，8月28日 什么是决策？ 决策：是“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。 决策：指组织或个人识别机会与问题，为达到一定的目的，从两个以上的备选方案中，依据一定的准则选择出一个方案，以解决问题或利用机会的过程。 * * 第三页，共三十一页，2022年，8月28日 二、决策与管理的职能 * * 第四页，共三十一页，2022年，8月28日 三、决策的要素与特点 决策的构成要素 决策的主体（决策者） 决策的客体（决策对象） 决策的工具 决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性（有限理性） 过程性 动态性 * * 第五页，共三十一页，2022年，8月28日 四、决策的制约因素 * * 第六页，共三十一页，2022年，8月28日 五、决策的类型 分类角度 决策的类型 影响的时间 长期决策与短期决策 决策的对象、重要性 战略决策、战术决策与业务决策 决策主体人数 个人决策与群体决策 决策的起点 初始决策与追踪决策 决策所涉及的问题 程序性决策与非程序性决策 环境因素的可控程度 确定型决策、风险型决策与不确定型决策 * * 第七页，共三十一页，2022年，8月28日 战略决策、战术决策与业务决策 战略决策：影响组织活动的方向和内容，具有方向性、长期性、全局性、根本性。 战术决策：战略决策执行过程中在组织内贯彻的具体决策。 业务决策：日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策。 * * 第八页，共三十一页，2022年，8月28日 战略决策、战术决策与业务决策 * * 第九页，共三十一页，2022年，8月28日 个人决策与群体决策 群体决策的优点 更完整的信息 更多的方案 提高合理性 加强联系 调动积极性 结果的可接受性? ?群体决策的缺点 消耗时间、效率低 少数人统治 屈从压力（从众） 责任不清 * * 第十页，共三十一页，2022年，8月28日 程序性决策与非程序性决策 程序性决策：按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。又称重复性决策、定型化决策或常规决策。 非程序性决策：解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。又称一次性决策、非定型化决策或非常规决策。 * * 第十一页，共三十一页，2022年，8月28日 程序性决策与非程序性决策 * * 第十二页，共三十一页，2022年，8月28日 确定型决策、风险型决策、非确定型决策 确定型决策：指在稳定条件下进行的决策。决策者确切知道自然状态的发生，每一备选方案都只有一种确定无疑的结果。 风险型决策：指方案的实施可能会出现几种不同的情况（自然状态），每种情况下的后果（效益）和出现的可能性（概率）是可以确定的。 非确定型决策：指在不稳定条件下进行的决策。方案实施可能出现的自然状态或所带来的后果和发生的可能性均不确定。 * * 第十三页，共三十一页，2022年，8月28日 六、决策的理论 古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论 * * 第十四页，共三十一页，2022年，8月28日 决策的理论 * * 第十五页，共三十一页，2022年，8月28日 七、决策的过程 * * 第十六页，共三十一页，2022年，8月28日 八、决策的方法与技术 群体决策方法 确定活动方向和内容的决策方法 有关行动方案选择的分析评价方法 * * 第十七页，共三十一页，2022年，8月28日 群体决策方法 头脑风暴法（Brain Storming） 哥顿法（Nominal Group Technique） 德尔菲法（又称有控制的专家反馈法） 电子会议法 * * 第十八页，共三十一页，2022年，8月28日 确定活动方向和内容的决策方法 经营业务组合分析法（波士顿矩阵法） 主要用于公司层战略分析 政策指导矩阵法 主要用于公司层战略分析 SWOT分析法 主要用于事业层战略分析 * * 第十九页，共三十一页，2022年，8月28日 有关行动方案选择的决策方法 确定型决策方案选择法 盈亏平衡分析法（量本利分析法）、线性规划法、 投入产出法、价值分析法等 风险型决策方案选择法 决策树法 、决策表法 非确定型决策方案选择法 小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法、 折衷法等 * * 第二十页，共三十一页，2022年，8月28日 盈亏平衡（量本利）分析法 概念： 固定成本（F） 变动成本（Cv） 产品单价（P）产品销售量（Q） 企业利