绩效管理实务（第四版）杨明娜-绩效管理项目一.pptxVIP

绩效管理 项目一 绩效管理入门所谓企业管理,就是绩效管理。 ——彼得·德鲁克 学习目标???1.了解绩效管理的五个组成部分 ；绩效管理系统的设计。???2.熟悉绩效管理的地位和作用 ；绩效管理中存在的主要误区和问题。???3.掌握绩效、绩效管理和绩效考评的基本概念和分类。知识目标能力目标思政目标???1.树立学生正确认识绩效管理问题、分析绩效管理问题和解决绩效管理问题的能力。???2.能够熟练掌握绩效管理系统设计模式。培养学生科学管理方法与实践精神相结合，探索追求真知的责任感和使命感。 【知识导图】 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评【案例导入】 什么样的企业是好企业?这是一个看似简单的问题。然而，站在不同的角度却会得出不同的结论。在企业所有者心目中，好企业应该有一个比较高的投入产出比；在企业管理者心目中，好企业代表着职位的晋升和收入的增加；在员工心目中，好企业涵盖了待遇、收入、发展前景、培训、工作环境和企业文化氛围等诸多考量因素；在社会公众以及政府心目中，好企业代表了能提供大量就业机会、遵守劳动法规、有良好的纳税记录、对环境保护和社会公益事业作出贡献,等等；在消费者和经销商心目中，好企业则代表在产品质量、品牌、售后服务和定价等方面具有优势；在供应商心目中，好企业意味着订单的数量和持续性，以及付款的及时安全性。总之，无论站在何种角度，高利润和高销售收入，同时尽量降低成本，减少制造费用、销售费用、财务费用等支出都是一个企业生存并不断成为好企业的先决条件。同时，企业只有承担并很好地履行了社会、经济、文化等各种责任，对员工负责、对社会负责，才会成为真正有竞争力的企业。问题:思考绩效管理在好企业中起着什么样的作用呢？ 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评一、认识绩效(Performance)绩效的内涵一般包括两个方面:2如影响员工工作成果产生的行为、技能、能力和素质等二是工作中的行为表现和工作的过程1一是工作的成果即工作的成绩和经营的成果,如工作的效率(效果)和经营的利润等因此,绩效既包括对静态结果的反映,也包括对动态过程的监督。绩效是工作结果和工作中的行为表现(过程)两者的相辅相成,结果是工作的最终目标,行为(过程)则会影响和控制目标的实现。用公式可以作如下表述:　　 结果(做什么)+行为(如何做)=高绩效 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评一、认识绩效(Performance)（一）绩效不能与业绩混淆 把绩效等同于业绩,实际上是把绩效考核简化为对某几个财务指标的考核。实际上,对一个员工的绩效考核并不简单地是指几个财务指标的完成情况,它还包括很多其他内容。如来自客户的指标、来自管理方面的指标和来自学习发展的指标等。 只有这样,才能比较全面、正确地评价一个人对于组织的贡献和价值。 从员工的角度看,绩效就是经过考评并被组织认可的员工的工作行为、表现及结果。 从组织的角度看,绩效就是组织工作任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评一、认识绩效(Performance)（二）绩效的分类 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评二、认识绩效管理(Performance Management) 20世纪70年代,美国管理学家奥布里·丹尼尔斯(Aubrey Daniels)提出“绩效管理”这一概念。绩效管理是通过把每一个雇员或管理者的工作与集体的整体使命联系在一起,来强化一个公司或组织的整体经营目标。绩效管理的重要工作之一,就是将企业的战略逐级分解到部门和个人。只有每个级别和层次的绩效管理工作形成一个有机的整体,一个企业才能有良好的绩效表现。 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评二、认识绩效管理(Performance Management)目　的内　容战略目的员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起通过提高员工的个人绩效来提高公司整体绩效管理目的对员工的绩效表现给予评价并给予相应的奖惩,以激励员工发现、培养和提拔专业骨干和管理人才将绩效考评结果作为企业进行薪酬决策、晋升决策、解雇决策的重要依据开发目的发现员工工作中的不足,有针对性地进行培训,使员工能够更加有效地完成工作不断提高员工的知识、技能和素质,以促进员工个人发展不仅指出员工绩效不佳的方面,更重要的是找出导致绩效不佳的原因表1-1绩效管理的不同目的和内容 任务一 认知绩效、绩效管理及绩效考评二、认识绩效管理(Performance Management)（一）绩效管理的特性系统性01绩效管理是一个完整的系统,而不是一个简单的步