物业管理员应知应会考核题库及答案解析.pdf

物业管理员应知应会考核题库及答案解析--第1页 物业管理员应知应会考核题库 一、选择题 1.白蚁防治中，通过在白蚁蛀食的食物中或 在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使 出入的白蚁身 体粘上白蚁药粉，药粉通过相 互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒 死亡的办法称为（）[单选题] * A、药杀法√ B、挖巢法 C、诱杀法 D、生物防治法 2.物业承接查验发现的工程质量问题整理 出来之后，由（）提出处理方法。[单选题] * A、建设单位√ B、施工单位 C、物业服务企业 D、开发商 答案解析：工程质量问题整理出来之后，由建设 单位提出处理方法。在实际工作过程中，物 业服务 业在提出质量问题的同时，还可以 提出相应的整改意见，便于建设单位进行针 对性整改。 3.在房屋及设施设备维修养护方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在 其发生故障或 性能降低到不能满足使用要 求时才进行修理。[单选题] * A、预防性维修 B、事后维修√ C、紧急抢修 物业管理员应知应会考核题库及答案解析--第1页 物业管理员应知应会考核题库及答案解析--第2页 D、事中维修 4.对处理紧急事件的要求叙述不正确的是（）[单选题] * A、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力 控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损 失减少到最低 限度，在最短的时间内恢复正 常 B、在发生紧急事件时，管理人员不能以消 极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动 出击，直面矛 盾，及时处理 C、在紧急事件发生后应由多名管理人员做 好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从 一人指挥，而 出现大的错误无法弥补√ D、在处理紧急事件应以不造成新的损失为 前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成 更大损失 5.制度公文的标题出现的形式一般是（）。[单选题] * A、发文单位加文种 B、事由加文种√ C、单用文种名称 D、发文单位加事由 6.以下关于蟑螂防治方法的表述，错误的是（）。[单选题] * A、利用灭蟑的天敌、杀虫涂料及毒饵粘捕 等进行化学防治√ B、严格控制食物及水源，及时清理生活垃 圾，消除蟑螂食物 C、对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防 止蟑螂入内 D、彻底整顿室内卫生，清除残留卵夹，控 制和减少高峰季节的蟑螂密度 7.下列（）不是典型紧急事件。[单选题] * A、积水√ B、高空坠物 物业管理员应知应会考核题库及答案解析--第2页 物业管理员应知应会考核题库及答案解析--第3页 C、交通意外 D、台风袭击 8.物业开发建设过程中涉及到物业管理活 动的合同包括（）。[单选题] * A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修 合同 B、土地使用合同和售房合同√ C、装饰装修管理服务合同 D、清洁承包合同、垃圾清运合同 答案解析：物业开发建设过程中涉及到物业管理 活动的合同，如土地使用合同和售房合同中 涉及到物 业管理的条款。 9.口头合同的优点是（）。[单选题] * A、可以强化双方当事人的责任心 B、可以敦促双方严肃认真全面履行合同义 务 C、发生纠纷方便取证 D、简便易行√ 解析:口头合同的优点是简便易行，缺点是 一旦发生纠纷难以查据。因此，口头合同一 般适用于数额较小、即付即清、经济关系比 较简单、信用较好的老客户。 10.国家标准《标点符号用法》中共有常用 的标点符号（）种，分点号和标号两大类。[单选题] * A、十 B、十六√ C、十七 D、十八 11.下列关于前期物业管理特点的表述中， 不正确的是（）。[单选题] * 物业管理员应知应会考核题库及答案解析--第3页 物业管理员应知应会考核题库及答案解析--第4页 A、前期物业管理的特定内容是以后常规期 物业管理的基础，对常规期物业管理有着直 接和重要的影 响 B、在前期物业管理阶段，不需要投入较大 人力、财力、物力等资源√