基层管理人员的基本技能和要求.pptVIP

第一页，共三十四页，2022年，8月28日 主要内容 前言 工作前先装备好你的思考能力 了解你的职务 完成你的指派工作 如何进行你的工作 基层管理人员的四大职责 基层管理人员的基础守则 有效的报告方法 结语－知己、知彼、整合 本期课程的 主要内容! 第二页，共三十四页，2022年，8月28日 一 前言 第三页，共三十四页，2022年，8月28日 二 工作前先装备好你的思考能力 以科学方式进行工作 明确你的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨 秉持强烈的「目的意识」及「问题意识」 任何小事都不要疏忽了创意 第四页，共三十四页，2022年，8月28日 三 了解你的职务 对自己的职务充分了解 责任 权限 义务 了解你工作的前后接口 提琴手 伴唱 鼓手 领唱 第五页，共三十四页，2022年，8月28日 四 完成你的指派工作－1 命令接受方法 (1) 上司叫您时,您应用上司听得到的声音加以答复“是”,并拿起记事本或草稿纸及笔,走向上司的座位. (2) 来到上司的座位前,轻轻点个头,朝着上司方向,稍微往左,挺胸站好. (3) 一面聆听,一面记录上司的指示 -----聆听指示的重点有5W2H. ------数字/人名等特别要听清楚,不能有误. (4) 完全理解上司指示的内容. ------不能敷衍了事地听(HEAR),要用心听(LISTEN)