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导购形象及服务礼仪 第一页，共三十八页。 目 录 仪容作用 工作形象 设定妆面 动态礼仪标准 第二页，共三十八页。 礼仪作用 第三页，共三十八页。 一、礼仪定位 微 笑 递 烟 第四页，共三十八页。 二、重视礼仪 礼仪作用 内强 导购素质 外塑 企业形象 提高 销售业绩 增加 品牌内涵 第五页，共三十八页。 店铺直观 员工引导动作 员工交谈用语 店铺陈列及卫生 员工形象 第六页，共三十八页。 一、仪容对比 咦！好恐怖啊！ 第七页，共三十八页。 我亦可如此优雅 第八页，共三十八页。 二、仪容功能 1、美化仪表 2、建立自信 3、诉求感观 4、体现气质 第九页，共三十八页。 工作形象 第十页，共三十八页。 个人清洁 保持面部整洁 Keep Your Face Clean 手部护理 Hand Nursing 保证手部的清洁 指甲长度以不长过手指指尖为宜 常洗澡：保持身体清洁无异味 保持面部的脸、口、鼻、 耳、眼等整洁 第十一页，共三十八页。 一、工服统一 第十二页，共三十八页。 体现专业化 品牌的诠释 提升市场形象 第十三页，共三十八页。 穿戴整齐，工服、工鞋统一 经常熨烫保持平整 经常清洗保持卫生 佩戴工作牌 第十四页，共三十八页。 二、佩件统一 看！ 我的首饰别出心裁吧！ 第十五页，共三十八页。 颈部 手 耳朵 指甲 可佩戴细小精致挂链一件 可