国际市场营销调研2.pptVIP

（六）确定调研地点 调研地点与调研对象或调研单位所在地通常是一致的，但也有不一致的情况，当不一致时，有必要规定调研地点。 （七）确定调研时间和期限 整个调研活动预计多长时间完成，具体的调研项目分别在什么时间完成，前后衔接的考虑。 第三十一页，共六十九页。 （八）确定调研资料整理和分析方法，提交调研报告的方式 应根据调研目标、要求及数据资料的特点进行整理，选择适当的分析方法，得到调研结果，并以调研报告的方式加以呈现。 （九）经费预算 调研费用因项目不同差异很大 经费的多少与调研范围规模（样本量大小）、调研时间、调研方法均有关系。 第三十二页，共六十九页。 市场调研费用构成 第三十三页，共六十九页。 （十）制订调研的组织计划 主要是调研实施过程中的具体工作计划，如： 调研的组织领导； 调研机构的设置 各工作环节的人员配备，调研的质量控制措施； 调研员的挑选与培训； 工作步骤及其善后处理等。 第三十四页，共六十九页。 市场调研总体方案设计 明确调研的 目的和任务 确定调研对象 和调研单位 确定资料 整理方案 确定资料 分析方案 确定市场 调研进度 市场调研 费用预算 确定调研 方式和方法 确定调研项目 制定调研 组织计划 撰写调研 计划书 确定调研 时间和期限 设计调研表 或问卷 第三十五页，共六十九页。 市场调研方案实例 某市居民轿车需求与用户反馈调研方案 问题的提出 轿车经销商A在C市从事轿车代理经销多年，有一定的经营实力，商誉较好，知名度较高。但近两年，C市又新成立了几家轿车经销商，这对经销商A的经营造成了一定的冲击，轿车销售量有所下降。为了应对市场竞争，经销商A急需了解C市居民私家车的市场普及率和市场需求潜力，了解居民对轿车的购买欲望、动机和行为，了解现有私家车用户有关轿车使用方面的各种信息，以便调整公司的市场营销策略。为此，经销商A要求市场调研部门组织一次关于C市居民轿车需求与用户反馈为主题的市场调研。 第三十六页，共六十九页。 调研的目的与任务 目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息,为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。任务在于准确、系统地搜集该市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息。 调研对象和调研单位 调研对象为该市的全部市区居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。调研单位为每户居民家庭。 第三十七页，共六十九页。 调研内容与项目 被调研家庭的基本情况。项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、停车位等。 居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等。 用户车况与使用测评。主要包括节能性能、加速性能、制动性能、外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等项目的满意度测评。 私车市场需求情况调研。包括第一次购车或重新购车的购买意愿、何时购买、购买何种品牌、价位、购买目的、选择因素、轿车信息获取等方面的测评。 经销店商圈研究。包括本经销店顾客的地理分布、职业分布、收入阶层分布、文化程度分布、行业分布及商圈构成要素等项目。 竞争对手调研。包括竞争对手的数量、经营情况和经营策略等。 第三十八页，共六十九页。 调查表和问卷设计 居民私车需求与用户调查问卷 经销商商圈研究调查表 竞争对手调查提纲 调研时间和调研期限 时间：私车拥有量的调研标准时点为本月末，私车需求量的调研时距为近3年。 期限：从本月1日到下月30日共计60天完成，包括调研策划、实施和结果处理。 第三十九页，共六十九页。 调研方式和方法 方式：居民私车需求与用户调研采用抽样调研方式,样本量为1000户。 本经销店商圈研究采用本经销店建立的用户信息库作全面的调研分析。 方法：居民私家车需求与用户调研采用调研员上门访问（问卷测试） 竞争对手调研采用现场暗访调研及用户测评等获取相关信息 居民私车的社会拥有量和普及率通过走访统计局、交通大队了解 居民的消费收支情况及社会经济发展状况通过统计年鉴来了解 利用本经销店的用户信息库进行分类统计和信息开发 召开一次用户焦点座谈会 第四十页，共六十九页。 资料整理方案 用户数据的整理方案。包括编制用户特征分布数列；私车类型品种分布数列；价位、购入时间时间分布数列；私车使用满意度测评数列等。 需求数据的整理方案。包括编制需求者特征、购买欲望、购买动机、购买行为、购买时间、购买选择、信息获取等分布数列。 编制本经销商商圈层次划分数列、客户的分类统计数列等。 对定性资料的分类归档。 对居民私车市场普及率统计，市场需求潜量的测定和市场占有率测定。 第四十一页，共六十九页。 资料分析方案 进行用户分