年终工作总结.ppt

目录 contents 01 对管理的认知 02 工作业绩展示 03 工作经验总结 04 改进措施以及明年计划 第一页，共三十八页。 01 对管理的认知 ?THE COGNITION TO THE MANANGEMENT 什么是管理 为什么做管理-其重要性 如何做管理 第二页，共三十八页。 01 对管理的认知 ??The Cognition To The Management 管理者是具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。 管理者分为三个层次，每个层次的角色不同。 1、 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 2、中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。 3、高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 什么是管理？ 第三页，共三十八页。 01 对管理的认知 ??The Cognition To The Management 目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级； 管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！ 背景? BACKGROUND 第四页，共三十八页。 管理者工作现状调查? investigation ——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划； ——救火现象普遍； ——未接受系统的管理技能培训； ——认为对人的管理是人事部门的事，不善于招聘、 选拔、培训、激励下属； ——不属于建立有效的工作团队和工作网络； 01 对管的认知 ??The Cognition To The Management 第五页，共三十八页。 据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。 企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长； 如果您要造就一个强大的公司，那么， 请您先学会打造强大的中层！ 中层管理者的重要性? importance 01 ?The Cognition To The Management 对管理的认知 第六页，共三十八页。 ??The Cognition To The Management 对管理的认知 角色转变 1 定位误区 2 定位认知 3 如何做管理？ 01 第七页，共三十八页。 角色转变 骨干员工与管理者的区别 角色转变困难的4个原因 第一部分 01 第八页，共三十八页。 管理者大多由骨干员工转化而来，请分析他们之间的区别： 　 骨干员工 管理者 组织中位置 执行层 监督管理层 职责范围 专项事务 团队 工作对象 事 人+事 工作技能 作业/业务技能 人际、管理 评价标准 个人成绩 团队业绩 自我实现 技术专家/优秀业务员 管理专家 骨干员工与管理者的区别 01 第九页，共三十八页。 能力差异 角色惯性与角色惰性 成就感缺失 定位模糊 角色转变困难的4个原因： 01 第十页，共三十八页。 定位误区 中层干部常见的角色错位 避免中层经理的两种病症 如何应对管理的两难现象 第二部分 01 第十一页，共三十八页。 中层干部常见的角色错位 过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被称为“某总”； 用级别看待遇，不问所付出几何，但求其待遇要符合级别； 官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。 认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信（年羹尧）。 一 土皇帝 如一方诸侯或小国之君 01 第十二页，共三十八页。 二 民意代表 站在下属的立场意气用事 大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。因为高层管理者委托中层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。但是现实中，中层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信