某公司内部培训师培训课件.ppt

教學七巧: ●克服上臺緊張。 ●語言溝通。 ●非語言溝通。 ●板書。 ● OHP使用(教具使用)。 ●發問。 ●回應。 第三十一页，共四十五页。 八字真言: ●享受學習。 ●學習享受 第三十二页，共四十五页。 許多講師希望透過問答的帶動，以增進學員學習的成效，因此，在一問一答之中，如何能拿揘分寸极為重要，否則學員的問題可能成就講師的魅力和權威地位，也可能講師的地位受到挑戰，或者轉移了學習的目標和教學的重點，反而造成了學習的障礙和講師的折感。 講師問答技巧 第三十三页，共四十五页。 好問好答 亂問亂答 隨便問隨便答 不問不答 連續問不會答 正問正答 反問反答 答題的心態 第三十四页，共四十五页。 困難問題處理步驟 ★歡迎學員發問 ★重復學員問題 ★確認問題核心 ★說明學習重點 ★倒敘學員問題 ★詢問其他學員意見 ★避免立場對立 ★綜合學員見解 ★講師說明結論 ★鼓勵發問過程 第三十五页，共四十五页。 內 部 講 師 培 訓 教 材 之 企 業 始 於 培 訓 終 於 培 訓 內功修煉 第一页，共四十五页。 課程的專家 培訓的教練 培訓師的兩個職責 第二页，共四十五页。 編 演 導 表達魅力 課程設計 教學技巧 培訓師的三種角色 第三页，共四十五页。 培訓師的四種風格 教士風格 教練風格 演藝風格 學者風格 第四页，共四十五页。 培訓師的六大能力 六大能力 制作能力 應變能力 學習能力 表達能力 激勵能力 專業能力 第五页，共四十五页。 形象 儀表 服裝 表情 第六页，共四十五页。 形象與內涵 形神兼備 收放自如 第七页，共四十五页。 语境造心境 境由心生 心随境转 感觉 情绪 环境 气氛 第八页，共四十五页。 眼神的运用 情绪 层次 分配 第九页，共四十五页。 情绪的三个主要特点 情景性 不稳定性 短暂性 第十页，共四十五页。 情绪的两极表现 肯定与否定 积极与消极 紧张与轻松 激动与平静 两种两极对立状态的情绪可能因为同一事 件引发（同时或相继出现） 同一情绪可能同时产生积极和消极的作用 第十一页，共四十五页。 注意情绪的窗口 面部表情 身段表情 言语表情 第十二页，共四十五页。 情绪管理的三大法宝 内省：“吾日三省吾身”、以心观照、以人为镜 自我心像：妄自菲薄、自尊自信、妄自尊大 我想 我能 我该 第十三页，共四十五页。 企业培训师的十种个人素质 素質 第十四页，共四十五页。 虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。  自我感知的能力。 第十五页，共四十五页。 　　　企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。 激励他人的能力。 第十六页，共四十五页。 建立关系的能力。　　企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看做很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。 第十七页，共四十五页。 　变通的能力。　　与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情（而不是对培训师重要的事）决定着日程安排。 第十八页，共四十五页。 许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧